东平县婚姻登记处被评为“全国民政系统群众满意窗口”
近日，东平县民政局婚姻登记处被民政部评为“全国民政系统群众满意窗口”，同时命名为“全国民政系统行风建设示范单位”。近年来，县婚姻登记处以让人民群众满意为目标，坚持把婚姻登记标准化建设作为提升婚姻登记工作的总抓手，以标准化建设提升服务环境、服务质量、服务水平。先后投资60多万元对登记大厅进行了装修改造，建立了侯登区、填表区、婚姻家庭辅导室、颁证大厅等功能区，对各功能区制定了严格的服务程序和服务标准。在每个窗口配置了身份证阅读器，安装了服务电子评价系统。全面推行阳光政务，把登记条件程序、收费项目、收费标准、监督电话等内容统一上墙，全面公开。对当事人实行一次性书面告知制度，在大厅内安装了电子显示屏及数字电视，循环播出婚姻家庭的责任、夫妻相处五法等富有人生哲理的话语及短片，既让当事人明明白白办理了登记，又受到了教育。推行微笑服务、延时服务、预约服务、首问负责制等文明服务措施。主动向当事人介绍婚姻政策和优生优育知识，时刻为当事人着想。对于一时冲动或其他原因来办理离婚登记的当事人，问明情况，耐心细致地进行劝解。今年已成功劝解50多对，使当事人重归于好，回到婚姻幸福的轨道上。
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