宁阳县创新干部约谈制度
群众工作无小事。宁阳县委、县政府为进一步做好新形势下的群众工作，从落实领导责任入手，积极创新群众工作领导干部约谈制度，推动大量群众诉求在基层得到及时妥善处理，赢得了民心、稳定了民心、温暖了民心，切实达到交心群众、融洽感情、解决问题、锻炼干部的目的，群众工作高效运行。宁阳县委、县政府积极创新群众工作领导干部约谈制度，对措施不落实、效果不明显、矛盾问题突出的乡镇和部门，由县委、县政府领导约谈主要负责人，由组织部门和信访部门约谈单位分工负责人，进一步压实基层处理问题的责任，群众诉求在基层得到及时妥善处理，可谓知民情、顺民意、解民忧、得民心，东平县形成强化基层、凝聚力量、构建和谐、加快发展的生动局面。
定期约谈，解决平时工作效果差的问题。根据日常工作情况，由县信访局每季度对各乡镇（街道）和各部门的矛盾纠纷排查化解情况、群众信访诉求办理等情况进行量化通报，并依据考核办法进行量化计分排名，对排名后两位的县直部门和后两位的乡镇实行定期约谈。由县委群工部确定约谈内容和约谈时间后，提前一周发出约谈通知书，由分管群众工作的县领导约谈部门、乡镇主要负责人，由县委组织部分管干部工作的副部长约谈分工负责人，帮助督促工作落后地方查找原因、改进工作，限期扭转被动局面。
重点约谈，解决关键时期松懈麻痹的问题。对一段时期以内群众诉求比较集中、信访案件比较突出的单位，为确保工作不出大的问题，提前介入，由县委分工领导对主要负责人进行重点约谈，听取汇报，提出要求，帮助责任单位制定工作措施。约谈结束后，下达整改通知书，通过重点约谈，及时化解了矛盾，有效解决了关键时候思想松懈麻痹、解决问题不力、稳定措施不到位的问题，有效减少了越级上访和重复上访，确保了重要敏感时期不出大的问题。
即时约谈，解决重点案件拖而不决的问题。对发生的群众聚集或集体上访，相关责任单位工作不积极、措施不得力的，由县领导、组织部门负责人随时约谈有关责任单位负责人，围绕彻底解决问题，认真研究制定整改措施，明确办结时限，强化跟踪督查，推动解决了一批久拖不决的信访疑难问题。
跟踪约谈，解决重点隐患处理不及时的问题。实行社会管理隐患排查调处督办制度。信访部门把排查出的重点隐患交办到责任单位，并加大督查督办力度。对思想不重视、责任不落实、工作不到位的有关单位，实行重点隐患跟踪约谈，进一步强化领导干部责任意识，使责任单位始终有紧迫感，推动各类矛盾隐患解决在萌芽始发状态。
履职约谈，解决群众工作领导不到位的问题。对于群众反映的热点、难点问题，实行县级分工领导、乡镇（街道）主要领导包保案件制度，根据所包保案件处理进展情况，由县委县政府主要领导对其他包案的县级领导和乡镇（街道）党委（工）书记进行调度约谈，确保群众诉求领导到位，群众问题尽快办结。
通过建立健全约谈制度，从根本上推动了“事要解决”。2011年以来，通过约谈7个乡镇和6个县直部门的主要负责人和分工负责人，解决疑难信访问题30余件次，东平县群众信访总量明显减少，群众满意度明显提高。
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