东平违章查询网讯东平县供电公司多措并举强化优质服务
大蒜网讯www.dasuanwang.com一是高度重视优质服务工作，结合党的群众路线教育实践活动和公司“彩虹蓝天.亮丽东原”行动，分析查找供电服务存在的问题和薄弱环节，加快由客户要求服务到主动服务客户的转变，更好地服务基层、服务客户。二是规范窗口服务，严格执行统一营业时间，严格落实首问负责制和一次性告知义务，严格遵守着装规范，严肃工作纪律，遇到问题及时主动同客户联系，耐心规范解决客户问题，及时跟踪客户问题，根据客户反馈对下一步工作进行改进。
三是加强客户投诉管控，对待客户投诉以预防为主，考核为辅。发现客户存在投诉倾向及时沟通解释，减少言语冲突；对待已发生的投诉，强化投诉调查、分析、整改、考核的闭环管理，加大投诉考核力度，促进服务水平全面提升。
四是加强低电压的改造和治理，迎峰度夏期间，根据季节性因素、供电半径、居民分布及用电情况，加强农村配变台区、低压线路、接户表箱和接户线的隐患排查整改，结合供电所实际，及时制定和上报快速有效的改造方案，加快实施农村配网建设改造，切实解决低电压问题，确保安全可靠供电。
页:
[1]