县行政服务中心：文明之花盛开在为民服务中

有么拉么

省级文明单位、省级服务名牌、省服务标准化服务单位……去年，县行政服务中心将多项省级荣誉尽入囊中，而这成绩的背后，彰显出他们便民服务的魅力。
走进行政服务大厅，窗口整齐划一、工作繁忙有序、滚动的大屏幕上清楚地记录着当天办理的情况。据了解，县行政服务中心推行标准化管理，便民“元素”不断增加，群众满意率达99%以上。
记者在县行政服务中心采访时，遇到了新东岳集团职工寇女士前来办理相关手续，一句发自内心的评价道出了她对行政服务中心工作的肯定。
采访寇女士：“这里工作人员都很热情，办事效率很高，这证件该五天出证的三天就出证了。”
为打造“审批项目全省最少、收费标准全省最低、办事流程全省最简、工作效率全省最高、客商评价全省最好”的“五最”环境品牌，东平县规范行政行为、提高行政效能，把各单位职能、权力、责任和义务，用定量、统一、规范的标准定下来，形成以服务质量标准为核心，以服务管理标准和服务工作标准为支持，覆盖行政服务全过程的标准体系。
县行政服务中心还创新性地开展服务，进一步提高工作效率。将“串联”变为“并联”，成为东平县企业注册的“绿色通道”。“并联审批”是指企业登记设立时，对依法需要前置审批的多个项目，由相关行政审批部门实行同步审批。去年，县行政服务中心办理各类业务10.9万件，办结率100%，服务时间由原来的平均4.55天压缩到3.54天，即办件达到95%。
采访县行政服务中心主任 司建刚：“在文明创建活动当中，抓结合点，紧密结合大厅的工作实际，结合大厅的职能的发挥，把文明创建活动落在实处。抓突破点，围绕文明创建，在大厅一年开展省级服务名牌、省级文明单位创建活动。在大厅抓落脚点，就是通过我们的创建活动，使我们的服务有新的提升，我们的管理有新的提高，在大厅确确实实通过咱们全体同志的共同努力，使我们的工作效率一流、服务更规范，真正把我们大厅建设成领导放心、群众满意的服务窗口。”