县农机局精心打造农机投诉服务平台

有么拉么

3.15来临之际，县农机局积极开展农机打假护农活动，先后受理并结案农机投诉举报2起，开展质量技术服务26人次，受到农机经销商和用户的好评。一是畅通投诉渠道，通过人工受理、语音留言等方式，24小时受理群众投诉和举报。二是严格落实职责，设立举报中心，规定接听、登记、办理、督办等各个环节的工作职责。三是规范值守人员文明用语，推行20句文明礼貌用语，做到热情接待、准确记录、耐心解释、及时反馈。四是建立农机3.15应急处理机制，成立农机投诉应急处理工作小组，及时赶赴现场处理群众投诉举报案件，把纠纷化解在萌芽状态。五是强化内部协同工作，对涉及问题多、处理难度大、容易引起争议的案件，由分工领导统一协调，各职能科室大力配合，共同应对。





         
                                      稿件来源：东平政府网