县财政局以“五零”优化发展软环境

有么拉么

今年以来,县财政局以开展“责任落实年”工作为契机，始终坚持把软环境建设作为经济发展的生命线，提出实现“五零”的目标，着力打造优质、高效、务实、社会满意的“服务型”机关形象。
    一是服务方式“零距离”。通过各种形式的宣传，及时地把各项政策法规传达到位、宣传到位，迅速、准确地向服务对象宣传好本单位的新政策、新措施，大力推进网上信息公开和上网办理业务等措施，从空间上做到零距离接触；同时通过定期座谈征求意见、开展问卷调查等活动，建立与服务对象经常性的沟通交流机制，实现心与心沟通的零距离。
    二是服务过程“零障碍”。严格执行首问首办责任制、告知服务、办事提示服务；进一步精简行政审批项目，简化办事程序，减少中间环节，按照公示的办事服务流程，实行从项目审批、指标下达、资金拨款等方面实行一条龙服务、一次性办结，坚决杜绝推诿扯皮、有意设置“障碍”、故意刁难他人的不良现象发生。
    三是服务事项“零积压”。认真做好各项保障工作，积极协调，内通外联，确保业务办理畅通有序，本着及时、方便群众的原则，在符合法律法规和有关规定且手续齐全的前提下，必须在规定的时限内办结其单位或个人申请办理的事项，不得积压。
    四是服务质量“零差错”。全体干部职工自觉加强学习，熟练掌握好各种财政法规知识，随时开展业务培训和岗位技能培训，不断提高自身素质，进一步增强业务经办人员的服务本领，切实提高办事能力和服务质量，真正做到无错办、误办、漏办现象的发生。
    五是服务效果“零投诉”。坚持一切以群众满意为立足点和落脚点，按照“你办事、我服务；你困难、我帮助；你违法、我查处；你满意、我快乐”的宗旨，进一步简化办事程序，提高服务效率。（县财政局）





         
                                      稿件来源：东平政府网