济南交警队长上线12345 把热线作警民关系金纽带

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济南市公安局副局长、交警支队支队长鲁德和正在接听12345市民服务热线

　　齐鲁网5月20日讯 （记者 孔冠军 张毅）我不是什么领导，我是你们的服务员，今天上午10点开始，济南市公安局副局长、交警支队支队长鲁德和带领有关处室负责人来到济南市12345市民服务热线室，接听市民来电并回话市民问题，还通过济南政府网及济南市12345市民服务热线短信平台与市民进行了在线交流和在线互动。
　　济南市交警支队长接听12345  当场释疑现场回复
　　济南市12345市民服务热线大厅里每天都有几千个咨询电话，今天也不例外，在鲁德和支队长接听电话的一个小时时间里，就有267个反映交通管理方面的问题，分别涉及：城市道路交通组织和规划、疏堵保畅、缓解停车难、严查酒驾行为、车辆和驾驶人管理等多个方面。鲁德和支队长及其他上线同志和市民就这些问题进行了在线沟通和交流，现场短信平台接收办理了15条，通过济南政府网现场答复办理信息23条。
                               

鲁德和

鲁德和接受齐鲁网和其它媒体采访

鲁德和接受齐鲁网和其它媒体采访

　　鲁德和耐心回答市民问题 当场表态：能处理立即处理
　　谢谢你对社会公众安全的关心！上午10点！鲁德和支队长接通了第一个热线电话，这是济南市一位市民反映历山路并车道很不方便！由于他对这条路观察了很久，所以还提出了合理的整改意见。
　　在实际当中，我们也发现了一些无法安全避让的情况，近期我们把交通安全、交通设计的专家请到了济南市，就匝道口安全问题如何解决和完善进行深入探讨！鲁德和支队长如此回答市民，并表示：他会及早把市民提出的设想反馈给交通专家，通过专家的实地勘察，几天后就拿出一个解决方案来。
　　济南市民：一些洗车店占用行人车道，导致市民出行很不方便，这该怎么处理？
　　济南市交警支队长 鲁德和：肯定地讲，这些洗车店占用行人、自行车、机动车的车道是绝对不允许的，如果有妨碍通行安全的问题，我们将依法作出处理。
　　还有关于放下学时段校门口交通拥堵问题、校车安全问题等等，鲁德和支队长都一一给予耐心地答复，让反映问题的市民感到十分满意。
　　热线12345搭建党群沟通桥梁  济南交警欲作警民关系金纽带
　　据介绍，今年以来，济南市12345市民服务热线受理交通管理方面的问题近2万件，在交警部门的积极配合下，问题都得到及时妥善地处理，有力维护了济南市交通秩序、保障了广大市民出行畅通和安全。
　　对于12345热线办理工作的这种形式，鲁德和认为12345在党委政府和市民群众之间搭建起一座沟通的桥梁，将政府和部门工作置于群众的监督之下，通过热线许多交通方面的问题得以及时发现、高效处置，对提升交通管理水平起到了积极的作用。他表示，下一步，济南市交警支队将把热线作为构建和谐警民关系的金纽带，利用好这个服务平台，认真受理群众反映的每一个问题、解决每一个困难，为泰安市人民营造安全、畅通、和谐的交通环境。