东平县质监局积极受理质量投诉保护消费者合法权益

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近年来，东平县质量技术监督局高度重视质量投诉举报工作，在先后处理的由市质量技术监督局“12365”质量投诉受理中心转来的投诉案件中，做到了投诉举报件件有落实，事事有回音，给了消费者满意的答复。
“12365”电话是质监部门面向社会公开的一条质量投诉热线，是质监部门连接消费者的一个桥梁。为了做好12365质量投诉热线举报，县质量技术监督局建立了举报投诉登记、批示、办理、汇总、反馈等工作流程，由业务科室具体牵头，根据投诉涉及的区域落实具体承办单位，做大了责任明确。在办理过程中，采取技术机构和执法机构相互协同的办法，提高了处置效率，加大了工作力度，并视情节分别给予赔偿和解释，得到了投诉者的满意。
截至目前，该局共受理质量、计量、特种设备投诉案件108起，为消费者挽回损失近70余万元。（县质监局）

稿件来源：中国东平