济南市城管局将实施网格化动态管理楼房化粪池

生活编辑

　　齐鲁网济南7月22日讯（记者 张晓博 通讯员 宋振飞）7月20日，记者在济南市城肥一处获悉，该处创新工作方法，率先对辖区楼房化粪池全面实施地图动态网格化管理，并成立领导小组加强组织协调，组建了党员、劳模、团员和女子四支突击队，制定了作业人员十条规范，形成了楼房化粪池清疏的长效管理机制。据了解，这种地图思维式楼房化粪池动态网格化管理方法在我国尚属首次。
　　该处为进一步提升化粪池清疏与管理水平，树立横到边，纵到底，全覆盖的服务理念和作业模式，根据服务辖区范围和作业人员、车辆设备实际情况，以先内后外、先重后轻为网格化分原则，以责任网格清疏服务为主，整体协调作业为辅，以辖区内办事处化粪池数量为参数，以热线投诉率为主次进行网格化划分，共分为三级网格化管理模式。一级网格管理，根据服务辖区范围和作业人员、车辆设备实际情况，将机械化清除队分为槐荫中队和市中中队，加强对责任网格内服务情况的科学统筹，提高作业人员、车辆设备的工作效率，形成网格化管理初级管理模式。二级网格管理，进一步细化网格化责任区，明确为民清疏服务标准。将辖区内各办事处划分为21个网格。形成清疏任务重的A级网格16个，其中市中区9个，槐荫区7个。以外部边缘办事处、镇为主的B级网格5个，其中，市中区3个，槐荫区2个。每个网格暂时配备1部作业车辆，形成网格化管理中级管理模式。三级网格管理，实现作业人员、车辆设备在A级、B级责任网格内对各社区、居委会内的楼房化粪池、公厕清疏服务管理工作的进一步明确和细化，将网格内作业车辆编排序号，为方便管理，市中区以S打头，从S001---S012；槐荫区以H打头，从H001---H009，分别对应车辆牌号，并明确车辆负责人及联系电话。在辖区内每个网格安排巡查员和负责人，对责任网格内楼房化粪池、公厕进行全方位巡查，监督为民清疏服务工作情况，巡查员将每天巡查情况以书面形式上报业务科进行汇总。同时在网格内至少聘请一名义务监督员，巡查员加强与义务监督员之间的联系和沟通，监督员每周对分管责任网格区域楼房化粪池、公厕情况向巡查员通告。随着作业、车辆人员的增加，逐步建立、健全责任网格内楼房、公厕定车定人的高级管理模式。
　　该处公开承诺，将集中全处作业人员、21部清疏作业车辆，于每年10月底前完成对辖区内15400处开放式小区楼房化粪池的彻底清疏。为保障提前完成清疏任务，该处将现有作业人员、车辆设备分为3部分。2部清疏车辆全天候处理热线急办件，16部清疏车辆放在A级网格，5部清疏车辆放在B级网格，所有车辆人员发放工作日志，将每日工作进行记录，已清理化粪池出现责任问题造成反复外溢的，追究当事工作人员责任。同时，该处聘请了辖区办事处分管城管工作的副主任或社区负责人等26名网格监督员，与网管化管理领导小组采取定期检查和不定期检查、定点检查和随机检查相结合的方法，加强对为民清疏服务情况的监督和检查。同时，该处针对作业人员、车辆设备不足实际情况，相继成立了党员突击队、劳模突击队、青年团员突击队和女子突击队，切实保障为民清疏服务工作的顺利开展。