县纠风办对效能建设工作进行暗访

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为进一步督促各部门单位增强效能意识，提高办事效率，提升政务水平，近期，县纠风办对部分县直单位服务窗口及乡镇基层站所工作人员上岗到位、严守纪律情况、服务态度及工作效率等情况进行了暗访。
    从暗访情况看，绝大部分部门单位工作人员自觉遵守效能建设各项制度及工作纪律，热情、高效服务。主要表现在：一是服务效率高。县公共行政服务中心服务大厅绝大多数服务窗口能规范、高效办理各种审批事项，尤其是县质监局、工商局、交通局等窗口，工作有条不紊、高效办理。二是服务态度好。县供电公司服务大厅、人民医院、中医院、新华书店、国税局办税大厅、新城地税分局服务大厅等单位对服务对象热情、周到，树立了文明守纪、优质服务的良好形象。三是群众满意度高。暗访过程中，通过对办事业户和群众的调查，绝大多数业户和群众感到满意，普遍认为，部门单位的工作效率和服务水平有了明显提高。但仍有个别单位效能意识不强，内部管理不到位，存在问题较多。暗访中发现，一金融单位业务窗口少，不能满足客户需求，客户等待时间过长；一基层医疗卫生单位三名工作人员上网打牌，一名工作人员上班时间在办公室睡觉；一公共服务单位一名工作人员上班时间在岗位上睡觉。
    为切实优化环境，促进发展，县纠风办将进一步加大明察暗访的力度。对工作效率低、服务态度差的单位，公开曝光；情节严重的，根据有关规定，追究相关责任人的责任。