县地税局直属分局推行办税服务大厅领导带班制度

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近日，县地税局直属分局出台了办税服务大厅领导带班制度，进一步加强纳税服务协调力度，将纳税服务提升工程不断推向深入，受到纳税人和社会各界的认同和赞誉。带班窗口设在办税服务大厅，带班领导为分局长及其他班子成员。每个工作日轮流值班，制度明确了带班人员职责，即受理并组织查实纳税人服务投诉；督办、协调群众反映的异常纳税服务事件；通过查资料、听录音及回访纳税人等方式，抽查前期受理的纳税人涉税业务办理及纳税服务质量情况；现场协调解决办税服务中的重大问题；带班人员按时着装上岗，对大厅工作人员工作时间及仪表着装进行统一规范，做好值班记录，负责协调工作中遇到的各类难题，保证遇事现场解决，不能及时处理的及时转交协调县局科室尽快办理；严格督促施行“首问负责制”、“一窗式”管理、“一站式”服务和“文明办税公开”等规定，进一步优化纳税环境、方便纳税人，从根本上提升纳税服务行政效能。带班制度的实施，满足了纳税人的合理需求，给每位工作人员提出了更高要求，纳税服务策略和方式方法得到不断完善。