泰山区设立消费者维权投诉案件回访日

有么拉么

　  为更好地维护消费者的合法权益，泰山工商分局将每月1日至3日定为回访日。
　  在回访日期间，工作人员对前一个月已办结的重大、群体性投诉，虽调解成功但仍有争议的投诉，虽当场达成调解协议但需事后履行的投诉，群众关心、影响大的申诉等4类重大消费申诉案件进行跟踪回访。此外，工作人员还将对一般申诉案件随机回访，回访数高于已办结数的五分之一。
　  截至目前，泰山工商分局已回访食品纠纷12起，所有回访案件的当事人对案件处理满意度打了满分。工作人员表示，消费者如果不满意调解结果，可要求重新调解，工商部门将根据实际情况依照程序重新办理；对发现的不履行调解约定或其他新的侵害消费者权益的行为，工商部门将严格限时纠正。