县质监局“三化”服务创优发展环境

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今年以来，县质量技术监督局积极落实优化经济发展环境的各项规定，结合工作实际，创新工作方式，不断提高服务经济发展的有效性，在行政审批和监督管理中实行服务“全程化、窗口化、一体化”模式，确保全面履职，服务到位，优质高效，得到了企业和群众的好评。
服务全程化。为企业提供一条龙服务，根据企业需求，在为企业办理工业产品生产许可证、争创名牌和质量奖、质量认证、特种设备检验等服务项目时，做到一个企业一个服务小组，一个产品一套服务方案，一台设备一个检验计划的方式，协调部门，带领企业，积极争取，细化措施，精心组织，主动为企业发展解难题、办实事，解决了企业无从下手和配套手续如何完善的实际困难。通过质监工作人员和质量专家的帮助，收到了明显的效果，不仅为企业节约了费用，而且提高了工作效率，推动了审批进程，同时也赢得了企业赞扬。
服务窗口化。积极推行窗口化服务模式，树立服务人民奉献社会的理念，对能够现场办理的如电表检定、组织机构代码审批、标准登记等业务，按照服务窗口管理方式操作运行，较好地方便了企业和广大群众。为打造窗口优质服务品牌，为窗口选配素质高、能力强的同志，承担服务和审批业务，并在服务窗口中开展创先争优活动，不断提升了服务质量和水平。在窗口单位大力推行服务承诺、政务公开、一次性告知等制度，确保来窗口办理业务的同志高兴而来满意而归。该局驻县行政服务中心窗口实现连续五年保持先进称号，在全局起到了示范带动作用。
服务一体化。坚持监督与服务相结合，把监督的过程变为服务的过程，为切实减少对企业的监督检查次数，始终落实到企业检查备案制度，对企业检查做到事前有安排、事中有调度、事后有汇报。做到开展任何一项检查都有计划、有组织、有步骤地进行，整体效能得到有效发挥。如，到企业检查由局里统一下达检查计划，日常检查涵盖计量、质量、标准、安全等综合业务，并对检查情况进行梳理，及时将服务事项分解到科室，分别进行帮扶和处理，防止了多头执法、多头检查、乱检查现象。另外，该局深入开展大走访活动，班子成员带领有关科室下基层、搞调研、摸实情，真心听取企业的意见和建议，为规范监督和服务，完善一体化服务体系起到了积极作用。（尹训军、梁栋）