泰安市开展2011年度科学发展综合考核群众满意度电话访问

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　　12月12日晚，市社情民意调查中心一片繁忙的景象，计算机随机拨号的30余部电话，同时接通有关县市区的城乡居民家庭固定电话。由城乡居民对当地党委、政府工作满意度进行评价的电话随机调查正在这里举行。受访县市区长带领相关部门主要负责同志参加旁听。
　  3600人接受随机调查
　　此次调查采用电话随机访问的方式，于12月12日至17日每晚18:00-20:30进行，对各县市区党委、政府2011年度工作情况进行评价，每个县市区访问600个有效样本。
　　《2011年度科学发展综合考核群众满意度电话访问调查问卷》共8个问题，涉及对本地政府采取措施扩大就业、增加群众收入的评价；对本地医院、卫生所医疗水平和服务质量的评价；对本地中小学教育情况的评价；对本地环境保护情况的评价；对本地政府关心帮助困难群众工作的评价；对本地政府丰富群众文化生活工作的评价；对本地社会治安状况的评价；对本地干部工作作风的评价等。要求接受调查的群众对每个问题凭自己的直观感受给出“满意”、“基本满意”或“不满意”的评价。
　  听到“不满意”心跳就加快
　　这次科学发展综合考核突出群众标准，强化民意指标，把群众满意度作为考核系数，各县市区定量指标和定性指标得分之和，减去扣分，再乘以这个系数为最终得分。电话访问时，受访群众的电话号码完全由计算机随机抽取，家庭住址、姓名等资料无人知晓，群众在接受访问时，可以放心大胆地“实话实说”。　
　　坐在监听室的泰山区民政局局长杨卫兵面色严肃，他不时在本子上记录，在群众评价为“满意”的项目下打对号，“不满意”打叉，“一般”的划对号、再在上面划一道。从调查的情况看，群众给出的评价是公正的，这是群众发出的最真实的声音。
　  群众所盼就是今后努力的方向
　　调查中，各县市区受访群众按照调查内容中肯地表达了对当地党委、政府相关工作的看法，对调查询问的每个问题都做出了“满意”、“基本满意”或“不满意”的判断，既肯定了成绩和进步，又对某些问题提出了意见和建议。
　　这种电话随机调查，形式非常好，在党委、政府与广大人民群众之间搭起了沟通、交流的平台，是党委、政府了解社情民意的重要渠道。通过这种渠道，能够真正听到群众的心声。其中，既有群众对有关工作的赞扬，也有不少希望、意见和建议。今年就有400余名同志反映了不同方面的问题，涉及限塑落实不彻底、水污染、假药、偷窃现象、交通不便等方面。民有所呼，政有所应，群众的所盼所求就是今后努力和改进的方向。我们将把群众反映的问题全部反馈给县市区，以期加强整改，狠抓落实，着力解决影响改善民生的突出问题，让人民群众真正得到科学发展带来的实惠。