105国道流泽桥收费站“四项措施”打造文明服务品牌

有么拉么

今年以来，105国道流泽桥收费站从强化服务意识、提高服务效能、优化服务环境、拓宽服务延伸四个方面入手，加强收费窗口管理，提高窗口文明服务水平，树立和谐文明的良好窗口形象。
一是强化服务意识。始终把文明优质服务贯穿于收费工作的全过程，推行“微笑服务”、“亲情服务”、“便民服务”。二是提高服务效能。始终坚持把提高办事效率和工作质量作为窗口建设的一项重要内容，大力倡导“人人讲效能、事事讲效率”的工作作风，积极组织开展收费人员岗位大练兵，党员先锋模范示范岗、巾帼示范岗、青年文明号创建，收费业务技能培训等活动，全面提高收费人员服务效能。三是优化服务环境。配齐配全便民服务设施，做到站亭清洁美观，标志标识规范清晰，力求为司乘人员提供“温馨、舒适、安全、畅通”的通行环境。四是拓宽服务延伸。做到以司乘为本，想司乘之所想、急司乘之所急，从细节入手，多方面、多渠道为车主着想，想方设法为司乘人员提供力所能及的帮助，树立文明收费站的良好形象。