济南通报行风民主评议情况 效率低最令群众不满

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　　19日,济南市通报了2011年行风民主评议工作情况。评议结果显示,群众对有关部门、单位的办事效率满意度最低。
　　根据济南市《关于开展2011年泰安市行风民主评议工作的意见》,2011年济南市确定的重点评议部门和单位共70个,按照职能相近、以主要职能为主的原则,分为经济和社会管理类、行政执法类和公共服务类三类。
　　在19日的新闻发布会上,济南市行风民主评议工作领导小组办公室主任、济南市监察局副局长丁毅介绍,70个重点被评议部门、单位的平均综合得分为91.61分,比去年上升2.08分。从电话随机抽样调查六项指标看,对服务态度评价最高,为94.4分；其后依次是依法行政、履行职责、清正廉洁、政务公开情况；排在最后的是办事效率情况,为91.52分。
　　从三类部门、单位评价的分别情况来看,经济和社会管理类20个部门、单位的平均综合得分为92.88分,比去年提高1.19分。从电话随机抽样调查六项指标看,被评议部门、单位服务态度得分最高,为95.38分,办事效率最低,为93.05分。综合得分前五名是济南市民族宗教局、济南市发改委、济南市人力资源社会保障局、济南市法制办、济南市农业局。
　　行政执法类23个部门、单位的平均综合得分为92分,比去年提高2.09分。从电话随机抽样调查六项指标看,被评议部门、单位依法行政得分最高,为94.65分,办事效率最低,为92.21分。综合得分前五名是济南市出入境检验检疫局、济南市工商局、济南审计局、济南市国土资源局、济南市烟草专卖局。
　　公共服务类27个部门、单位的平均综合得分为90.33分,比去年提高2.87分。从电话随机抽样调查六项指标看,被评议部门、单位服务态度得分最高,为93.36分,办事效率最低,为89.46分。综合得分前五名是济南供电公司、济南市人口计生委、济南市广播电视台、济南市城市园林局、济南住房公积金管理中心。
　　对市直58个非重点被评议部门、单位的问卷调查平均得分为87.8分,比去年提高0.27分。得分最高的为济南老年人大学89.8分。
　　社情民意调查中心还通过电话随机抽样调查汇总整理了服务对象的意见和建议,服务对象对经济和社会管理类部门的主要意见是提高办事效率、改进办事流程、简化各项审批审核的手续。对行政执法类部门的意见主要集中在提高办事效率,简化办事程序、投诉后处理得太慢、要依法办事,文明执法等方面。对公共服务类部门的意见主要是办事程序太复杂、要改善服务态度、提高服务质量、服务窗口排队时间长等。
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　　部门排序后三位主要领导将被诫勉谈话
　　本报1月19日讯(记者　马云云)　19日,记者从2011年济南市行风民主评议新闻发布会上获悉,评议有效样本为3.2万个,对每类重点被评议部门排序后三位的,评议工作领导小组将对其主要领导进行诫勉谈话。
　　据济南市行风民主评议工作领导小组办公室主任、济南市监察局副局长丁毅介绍,此次评议组织开展了服务对象抽样调查、社会问卷调查和日常检查考核,有效样本由2.4万个增至3.2万个,比去年提高33%。
　　在对70个重点被评议部门、单位进行评议中,中介机构抽样调查通过计算机辅助电话的方法,拨通电话230800个,调查有效样本32381个。社会问卷调查面向人大代表、政协委员、民主党派人士、企业代表、居民代表等层面,在市、县(市)区及乡镇(街道)共组织152场(次),发放问卷14200份,有效回收13844份。通过短信平台发送参评通知2357条,917人参加网上投票。现场问卷调查与网上投票合计总有效票为14761份。日常检查考核由各考核单位先进行量化考核,然后加权平均得出最后结果。按照中介机构抽样调查得分占50%,问卷调查得分占40%,日常检查考核得分占10%,计算综合得分,并按经济和社会管理、行政执法、公共服务三类分别排序。
　　丁毅表示,有关部门将加大评议结果运用力度,被评议部门、行业的评议结果将在一定范围内通报,并作为市委、市政府科学发展综合考核社会评价依据。对每类重点被评议部门排序后三位的,评议工作领导小组将对其主要领导进行诫勉谈话。另外将梳理社会各界的意见和建议,原汁原味地反馈给被评议部门、行业,跟踪监督对反馈问题的整改。对问题突出、整改不认真、依然我行我素的,将采取组织措施和纪律措施,进行批评教育和责任追究。(记者　马云云)　　　想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0531-81695000，或登录齐鲁网官方微博（@齐.鲁.网）提供新闻线索。