县劳动就业办微笑服务促进和谐就业

有么拉么

县劳动就业办公室自开展“微笑服务 和谐就业”活动以来，业务科室把这次活动具体细化，明确职责，劳动代理工作实现了新的突破，1—3月份，代理扩面280人，实现年增收入5万余元。
一是开展服务理念教育活动，保证服务意识到位。积极倡导“躬耕为民”服务理念，结合工作实际，通过对优秀服务行业的观摩学习、讨论交流等形式，开展职业道德、职业修养、职业规范教育，使科室人员牢固树立“为民、惠民、便民、利民”的服务意识。
二是开展优质服务示范窗口创建活动，保证精细服务到位。通过在就业服务场所设立微笑服务提示牌、标志牌、效能服务实时评价箱，张贴宣传画，佩戴服务标志，悬挂宣传标语等形式，广泛宣传微笑服务品牌，树立微笑服务形象。
三是开展服务实践活动，保证服务效能到位。实行单位负责人窗口轮流执岗代班值班制度，在一线解决群众反映的问题;开展信息化服务大练兵活动，形成学业务、学技能、服好务的良好氛围，把“微笑服务 和谐就业”主题活动融入每个工作环节，贯穿公共就业服务的全过程。
四是实行公开承诺服务，提高服务满意度。建立健全承诺、践诺、评诺、兑诺制度，开展首问负责制，实行一次性告知和“AB角”制度，增强工作人员的服务意识；实行限时办结制，明确办理时限，严格执行，提高工作效率；推行服务社会公开承诺，各项服务项目、服务内容要面向社会公开；建立责任追究制度，保证各项服务按时、按标准兑现承诺。