县地税局多措并举 努力塑造东平地税新形象

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为了提升地税部门社会公众形象，促进东平地税跨越发展，县地税局以推进依法治税为基础，以优化纳税服务为手段，以加强廉政建设为保障，以“聚财为国、执法为民、全心全意为纳税人服务”为出发点和落脚点，在东平县地税系统实施“地税形象提升工程”。通过一系列措施，努力营造“凝心聚力、拼搏实干、奋发进取”的浓厚氛围，树立“执法公正、服务优质、清正廉洁”的地税新形象，达到社会认同，政府认可，纳税人满意。

坚持依法治税，提高执法水平。一是认真落实税收政策，通过纳税人学校、税收宣传月等形式，加大税收政策宣传和辅导力度，做到税收政策公开、执法公开。二是认真开展税收执法检查和执法监察，实行人机结合，对税收执法全过程进行有效监控。三是严格组织收入纪律，做到依法征税、应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税，不断提高收入质量，确保税收与经济协调增长。四是完善社会综合治税机制，加强与财政、国税、工商、公安、金融、法院等部门的协调配合，建立信息互通、工作互动的社会综合治税机制，实现对个体零散税收的社会化管理。五是整顿和规范税收秩序，严格税收检查事前备案制度，切实遵守县委“宁静日”制度；强化对社会关注度较高的企业和行业的税收执法检查，营造良好的纳税氛围和公平的纳税环境。

优化纳税服务，提升窗口形象。一是开展标准化服务活动。对行为规范、语言文明、操作程序、岗位技能、办事环境、服务水平等方面从严要求。规范和完善来访接待、公示公告、首问负责、服务承诺、投诉查办、责任追究等各项规章制度，为纳税人提供便捷、高效的服务，不断提高纳税人满意度。二是开展税收业务培训、竞赛活动，对内培训，对外辅导。系统内深入开展学习培训、岗位练兵、技能达标、文明竞赛等活动;系统外，举办纳税人税收知识辅导班，每季一期，让纳税人进一步了解税法、掌握税法，提高其自主办税能力。三是开展税收执法、服务质量跟踪问效活动。采取日常监控、问卷调查、质效回访等方式，了解服务质量和纳税人需求。四是开展“星级办税服务厅”及“窗口服务标兵”评选活动。努力改善办税的软硬环境，选树一批典型单位和服务标兵，推动纳税服务工作质量的进一步提升。

强化外部监督，优化政务环境。一是年内组织开展基层分局向纳税人述职述廉活动，组织基层分局深入扎实开展民主评税活动，不断增强税收工作透明度；二是持续完善特邀监察员工作制度，下半年组织召开一次特邀监察员座谈会或对特邀监察员进行走访，广泛征求社会各界意见和建议；三是不定期走访乡镇政府、纪委、财政所及纳税业户，广泛征求意见和建议，切实改进工作；四是认真抓好行风作风建设，加大与党委、政府、人大、政协、纪委等汇报沟通力度，积极争取工作支持，搞好行风评议工作，争取进入执法部门前三名，力争第一名。

开展规范化建设，努力营造和谐地税。一是对集中办公场所进行标识形象规范化建设，为纳税人创造一流的办税环境。以基层建设为契机，结合办税服务厅实际，统一标识悬挂，统一窗口设置，统一设施配备，统一工作流程。为纳税人创造优美的办税环境，塑造地税新形象。二是完善硬件建设,全面改善基层办公环境。不断加大基层基础设施建设力度，提高信息化建设水平，因地制宜进行美化、绿化、亮化。进一步搞好文体活动室、图书资料室等文化设施建设，创造浓厚的文化氛围，丰富广大税干的业余文化生活。三是弘扬地税精神，培育地税文化。大力推进税务文化建设，倡导文明健康的生活方式。通过开展读书、摄影、乒乓球、羽毛球等职工文化体育活动，营造健康向上、生动活泼、爱岗敬业、系统和谐的工作生活局面，树立地税部门良好形象。

强化新闻宣传，加强对外沟通。一是加强与县政府办公室的沟通、协调，积极组稿投稿，侧重宣传地税系统自身建设，重点、亮点工作，促进地方经济发展，服务纳税人等方面的情况，着力提高社会各界对地税的认知度。二是争取地方政府支持。通过报送“呈阅件”等方式，积极向县各大班子领导汇报地税工作，赢得县领导的理解、支持、认可。三是借助新闻媒体优势，提升地税系统的影响力。疏通与东平电视台、东平广播电台、《今日东平》报等新闻媒体的信息渠道，及时宣传报道地税系统聚财为国、执法为民的各项工作，做到“报纸有字、电视有影、电台有声、网络有文”，依靠社会舆论力量，营造地方税收的良好社会氛围；同时，适时邀请新闻单位记者来我局有重点的宣传特色亮点工作，扩大东平地税在社会的知名度。四是积极拓展宣传平台，把宣传活动与地方重大活动相结合，充分利用重要活动日，搞好法律法规宣传，提高宣传效果。同时，积极参与市、县两级组织的各项活动，注重提升东平地税的整体形象。