预订宝马2012款却来了08款 济南现首例婚庆先行赔付

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　　商报济南消息（记者 任秀芳）预订的宝马5系2012款，结婚当天却来了2008款……近日，一对新人因为不满意某婚车公司的婚车服务，向济南市婚姻协会投诉了这家婚车公司，获得婚姻协会1830元的先行赔付款。此次婚庆服务纠纷事件的先行赔付模式在山东省乃至全国婚庆行业尚属首创，且为全国婚庆服务先行赔付第一例。

　　今年5月4日，这对新人来到济南市婚姻协会，对一家没有达到服务要求的婚车服务公司进行了投诉。结婚当天，这家婚车服务公司派来的车队头车居然不是合同中约定的款式宝马5系2012款，而是2008款，新人欲要求协商时，负责车队的负责人却怎么也联系不上了。随后，他们联系到济南市婚姻协会，协会经过紧急协调，调来一辆宝马7系赶来“救场”，保证了婚礼正常进行。

　　事后，这对新人对婚车服务公司进行了投诉。济南市婚姻协会责成婚庆庆典专业委员会迅速作出反应，成立了事件临时处理小组，在核实新人所投诉的婚车服务公司属于济南市婚姻协会会员单位后，临时处理小组与纠纷调解办公室根据有关规定进行了先行赔付，7日将赔付款1830元交到新人手中。

　　据悉，济南市婚姻协会婚庆庆典专业委员会今年3月向社会推出了《济南市婚庆服务规范化合同》，并制定了先行赔付服务制度，协会向参与该合同的会员单位收取一定金额的保证金，一旦新人在婚庆服务过程中发现问题,且确认为婚庆公司的责任,协会将从保证金里直接扣除相应金额,先行赔偿给新人。