巨野供电公司：临“夏”架起“彩虹桥”

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　　东平生活网讯（通讯员 刘自军）进入五月，夏季即将来临，为进一步提高优质服务水平，全力满足广大电力客户用电需求，巨野县供电公司积极创新服务方式，用心服务每一位客户，在多措并举做好迎峰度夏工作的同时，组织开展走访客户及安全用电宣传活动，加强与客户之间的联系与沟通，在全县架起一座安全文明用电“彩虹桥”，受到了企业和居民客户的一致好评。

　　5月初，巨野公司积极组织各营业窗口单位、基层供电所成立21支电力彩虹服务队，在每个营业网点设立迎峰度夏安全用电宣传台，对辖区内的大客户逐一进行走访，就供电服务态度、办事效率、行业作风、客户用电需求，以及供电服务“十项承诺”、“十不准”执行情况等多项内容进行了解，用心倾听客户对供电服务的意见、建议和需求，现场解决了部分客户用电中遇到的困难和问题。同时，借助走访机会，彩虹服务队员还发放了《安全文明用电知识手册》、便民服务明白卡等宣传材料，主动帮助客户查找消除用电隐患，义务维修供电线路，维护电力设施，指导安全文明用电，并设立服务监督电话，邀请客户对供电服务进行监督，打造十分钟电力便民服务圈。针对迎峰度夏工作，该公司注重加强对全体干部职工迎峰度夏工作的意识教育，结合全县用电量需求变化和走访客户意见，周密部署开展变电站及配电台区增容改造工程，并形成迎峰度夏重担大家挑、人人头上有指标的迎峰度夏体系，进一步提高了供电能力，优化了供电环境，全力为满足巨野经济快速发展、民生用电需求提供坚强的电力保障。