诸城供电：打造文明创建“五点”新模式

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　　东平生活网讯( 记者  王芳   通讯员   王波）    近年来，诸城供电公司积极探索和实践精神文明创建“六点”新模式，把精神文明创建工作融入到实际工作中，不断提升精神文明创建工作水平，有效增强了公司干部员工的凝聚力和创造力，确保了企业和谐、稳定、健康发展。

　　——以体系建设为基本点，构建文明创建工作大格局。该公司始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，坚持以“三三制”为内容的文明创建工作实施体系，巩固完善党委统一领导、党政工团齐抓共管、政工部门组织协调、其他部门分工负责、全体员工积极参与的管理体制。层签订责任书，形成了个人保班组、班组保车间、车间保公司的联保责任体系，做到了每年有主题活动，每季有中心活动，每月有重点活动，重大节假日有庆祝活动。积极探索和建立与“一强三优”现代公司相适应的精神文明建设工作、考评、奖惩机制，实现了科学化、制度化、规范化管理。

　　——以创先争优为出发点，营造干事创业良好氛围。为深化全面创先争优，该公司制定了创先争优十大夺金工程，分解了39个夺金项目、28个夺金目标和138项夺金措施，并将各项指标全部纳入月度经济责任制考核，做到责任清晰、扎实推进。形成了“部门创先进、班组塑品牌、专业夺最佳、岗位作表率、指标争一流的“五位一体”活动格局。同时积极培育和宣传创先争优典型，重点对先进部门、班组及优秀员工的典型事迹在行业和地方媒体上广泛宣传。策划编印了《创先争优竞一流》画册和《我是国家电网人——农电工的故事》创先争优系列从书，丰富了创先争优有形成果。

　　——以思想教育为着力点，培育员工的良好道德风尚。一是按照 “五统一”要求，深入宣贯国家电网公司《建设和弘扬统一的企业文化宣传手册》，规范国家电网品牌标识应用，建成了高标准企业文化中心。二是不断完善和改进《学习力网刊》，即时收集登载丰富的学习资源，供干部职工学习，深受大家的喜爱和欢迎。三是竭力帮扶弱势员工群体，设立了困难职工救助金和龙光电力补助金，专项救助困难职工和农电工，资助农电工子女上大学。四是坚持每月一次职工思想动态分析制度，使思想政治工作“进车间、入班组、到人头”，提高了职工的向心力与凝聚力。五是实施“员工健康关爱工程”，连续五年为53对员工举办了集体婚礼，依托十个文体协会，丰富群众性文化活动，利用专题讲座等方式，加强人文关怀和心理疏导，维护了公司和谐稳定。

　　——以优质服务为结合点，打造“95598光明服务工程”。一是充分发挥公司20支国家电网彩虹共产党员服务队的先锋引领作用，开展了“国家电网品牌传播”、“惠民服务进社区”、“客户满意百分百”、“访百村问千户”、“应急服务大练兵”五项主题活动，活动经验获山东电力集团公司肯定和表扬。二是坚持“你用电、我用心”，大力宣贯和执行新“三个十条”，引入“7+7”服务流程，对窗口服务人员进行服务礼仪培训，95598六项服务指标始终位居山东省前列。三是积极拓宽营销服务渠道，着力打造“10分钟缴费圈”，推出了社区代办网点、POS机缴费等10项多元化收费服务方式，为客户购电交费提供了方便。四是推出“手把手”帮扶、特殊客户一户一档等10项“一对一”特色服务举措，充分满足了客户的个性化用电需求。五是将行风建设融入供电服务各个环节，通过内部控制、外部监督、双向沟通三个渠道，对供电服务进行全面监督控制，公司连续11年保持地方行风评议免检。

　　——以企业发展为根本点，全面提升企业的综合实力。一是加快推进农村电网建设与改造，诸城全网 27座变电站全部实现双电源、双主变供电，城区电网实现网格式供电，农村10千伏线路逐步实现“手拉手”供电。二是完善安全生产问责办法和经济量化考核办法，严格执行“一岗双责”和“责任联挂”规定，形成了覆盖全员的安全问责“互联网”。2011年8月31日，安全生产记录在山东省同规模县供电企业中率先突破10000天。三是将文明创建与创一流同业对标紧密结合，建立了“对标、追标、达标、创标”的同业对标常态机制，综合管理水平实现循序渐进和螺旋上升。今年，公司分别荣获山东电力集团综合管理标杆单位、电网建设与运行和人力资源标杆单位。

　　文明创建活动开展以来，该公司先后荣获“全国职工职业道德建设先进单位”、“全国模范职工之家”、“山东省职工职业道德建设十佳单位”等称号，连续23年保持省级文明单位，连续10年保持 “山东省先进县供电企业”。