“四创新”助推县政务大厅快速发展

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今年来，县公共行政服务中心不断加大政务大厅建设力度，采取四项创新措施，助推政务大厅快速发展。

创新管理机制。一是在县委、县政府的高度重视和支持下，将政务大厅各进驻部门单位的公共行政服务工作纳入东平县经济社会发展目标考核体系，对于公共行政服务工作年终考核优秀的部门单位在东平县年度经济社会发展总结大会上进行表彰，督促部门单位加强对政务大厅窗口的管理。二是完善大厅工作人员奖惩制度。实行百分制考核，每月根据对大厅工作人员的考核情况，发放不超过100元的奖励资金，从物质上激发大厅工作人员的积极性。

创新争先平台。借助东平县掀起“继续解放思想”大讨论的热潮，县公共行政服务中心积极发挥主观能动性，进一步解放思想，在获得“省级服务名牌”的基础上继续找差距、找不足，不断提高服务细节和质量。在政务大厅开展“公共行政服务水平提升年”活动，引导工作人员比方法、比干劲、比服务，你追我赶，形成了异常浓厚的创先氛围。今年1-6月份，政务大厅共有38人获得“服务标兵”称号，11人获得“遵章守纪先进个人”称号，6个窗口获得“红旗窗口”称号。

创新服务举措。一是展自查自纠、五查五看活动。针对政务大厅整体服务较好、个别存在投诉的情况，开展了自查自纠、五查五看、集中督导整改活动，使大厅工作人员的责任意识、服务意识和纪律意识明显增强。二是完善服务项目。国税局车辆购置税等项目的进驻，使政务大厅的服务功能进一步增强。三是全力服务好大项目建设。今年5月份，中心承接了东平县重点工程、重点项目集中审批任务，通过对各单位及窗口的五次集中调度、协调，目前审批事项进展顺利，及时有力地促进了项目的建设进程。

创新党建活动。中心十分重视党员的示范带动作用，不断加强政务大厅的党员队伍建设，及时把大厅中业务能力强、服务质量高、群众评价好的优秀分子吸收进中国共产党。今年上半年，有5名优秀青年成为入党积极分子，3名业务骨干成为党员发展对象。为了给党员提供一个充分展示风采的舞台，中心党委创造性地发起党员优质服务示范岗创建活动，每两个月从服务标兵、红旗窗口和遵章守纪先进个人中选出四个窗口或个人授予党员优质服务示范岗称号，充分发挥党员的先锋带头作用。

自“四创新”活动开展以来，政务大厅工作人员的干劲明显增强，迟到、早退的少了，中途脱岗、串岗的少了，群众客商的投诉少了，政务大厅的形象进一步改观。