县婚姻登记处被评为全国民政系统“群众满意窗口”

有么拉么

               

近日，县民政局婚姻登记处被评为全国民政系统“群众满意窗口”。这是我省唯一一处获此殊荣的婚姻登记机关。

多年来，县民政局婚姻登记处以让人民群众满意为目标，创新服务模式，推行优质服务，实现了服务质量和水平的明显提升，优质、贴心、高效的服务，让群众更满意、更舒心。

采访婚姻登记当事人 王兴慧：这里的工作人员服务都非常的热情，细致周到，我们觉得非常满意，同时今天也是觉得非常的幸福！

县婚姻登记处把婚姻登记标准化建设作为提升婚姻登记工作的总抓手，以标准化提升服务环境、质量和水平。投资60多万元对登记处进行了改造装修，健全完善了婚姻登记大厅、侯登区、填表区、婚姻家庭辅导室、颁证大厅等功能区；对各功能分区制定了严格的服务程序和服务标准，全面实行了岗位目标责任制和责任追究制，真正实现了靠制度管理人、靠制度约束人、靠制度提升人，使管理走向科学化、标准化的轨道。同时，积极推行推行阳光政务，把结婚登记、离婚登记的条件和程序、收费项目、收费标准、办公时间及监督电话等内容全面公开，接受社会监督。标准化建设的推进和实施，使婚姻登记的设施更加先进，管理更加科学，服务更加规范。

采访县民政局婚姻登记处主任 李丙群：婚姻登记既是服务也是执法，一个章按下去，就意味着一个家庭的诞生或者一段婚姻的结束。婚姻登记是一项政策性、法律性非常强的工作，在做好服务的同时，必须秉公办事，维护当事人的合法权益，争做一名合格的服务和执法者。

按照“办事如办家事，待人如待亲人”的服务理念，县婚姻登记处把真心真情融入到服务的全过程，推行微笑服务、首问负责制等文明服务措施；推出了延时服务、预约服务，以真心真情赢得了群众和社会各界的一致好评。近年来，先后被授予“全国婚姻登记规范化建设单位”、 “全省婚姻登记规范化建设达标单位”、“泰安市婚姻登记工作先进单位”、 “市青年文明号”、“县人民满意政法单位”和“县十佳青年文明号”等荣誉称号。