县公证处严把办证质量关 实现“零投诉”

有么拉么

今年以来，县公证处严把公证质量关，以 “证出如山”为基本要求，不断提高公证的诚信度和公信力，推行为民、便民的真情服务理念，切实做到公证服务秩序规范、办证程序规范和内部运行机制规范，深受群众好评，今年办理公证546件，其中拆迁协议公证47件，招标拍卖现场公证75件，没有出现一件群众投诉。

一是严格审查受理，防越位。严格按照《公证程序规则》规定，对当事人的公证申请事项进行审查，符合条件的才予以受理。具体要求做到“两核查一告知”：公证员首先要核查公证事项申请人的身份证、授权委托书，弄清申请人、利害关系人是否具有完全民事行为能力，是否弄虚作假等情况；其次核查申请人的申请事项是否属于公证业务范围；最后告知要申请人权利义务和公证文书效力，并记录在案。据统计，今年以来因申请人资料不全拒绝出证31件。

二是严格调查取证，防瑕疵。公证员受理公证申请后，认真采用仪器识别、上网查询、调阅相关部门档案等方式对当事人提供的各类证明材料进行审核，防止不法分子以假证明骗取真公证书。通过询问申请人、走访知情人、调取证明材料等方式，对当事人的身份、人数、有无民事行为能力等进行审核，防止冒用他人姓名申请公证或继承权公证遗漏继承人等情形发生。对于需要到实地调查取证的，派出两名以上公证人员同行（其中至少有一名公证员）。设立了公证质检员，在公证员收集齐各项资料后，由质检员按照《公证程序规则》，对公证申请人申请的事实是否清楚，证据是否确凿充分；证明内容是否真实、合法；适用法律是否准确；是否符合公证程序，需要证明的文书内容是否完善，文字是否准确，签字、印鉴是否齐全等内容进行审查，审查通过后方能出证。严格落实先审批后出证制度，杜绝了“马后炮审批”或“突击审批”。今年以来，质检员发回补充资料26件，有效地维护了公证文书的严肃性。

三是严格校对出证，防疏漏。公证书制作完毕后，由公证人员对公证文书进行最后校对，防止在打印、装订等环节的错误。在校对过程中，重点要把握公证书有无语法错误和逻辑错误，有无错别字，标点符号是否准确，公证书编号是否正确，出证日期是否准确等内容。在经校对更正无误后，还要核对附在公证书前的被证明文件是否齐全、与公证证词所述的文件是否一致；被证明文件上的文字、符号、签名、印签是否清晰可辩；公证书装订是否符合规定格式等内容，只有在校对无误、材料齐备的前提下，最后才交由档案员（印鉴管理员）加盖公证处钢印，送达给公证事项申请人。

四是严格请示汇报，防出偏。首先，公证处坚持重大疑难公证集体讨论制度和请示汇报制度，对受理的公证事项中较为疑难棘手，难以把握的重大疑难公证事项，提交公证处集体讨论，对于经讨论，仍难形成共识的个案，及时向业务主管部门请示汇报，在得到确切答复后，再按程序办理。其次，公证管理部门在积极为公证处作好服务工作的同时，认真钻研公证业务知识，不断提高管理工作的针对性、实效性，定期不定期的对公证处已经办结的公证，进行公证质量抽查、检查，发现质量问题，及时提出整改纠正意见，并督促落实。在今年办理的100多件现场拍卖公证、拆迁协议公证等重大公证事项，均是通过公证员集体业务研讨后办理的。