县公路局三项措施提升公路窗口服务水平

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为提高服务质量优化服务环境，牢固树立东平公路的文明服务品牌。县公路局积极制定措施提升公路窗口服务水平。一是建立健全制度。修订完善窗口人员工作纪律，工作标准，工作流程，以标准形成制度，以制度约束行为，逐步实现公路窗口服务和管理的科学化、制度化、规范化。二是继续推行政务公开。通过设立政务公开栏，印发“明白纸”、发放宣传材料等形式，将工作职责、办事流程等事项及时向社会公开，增加工作的透明度。三是优化窗口服务。认真落实服务承诺制、首问责任制、限时办结制、一次性告知制等制度，进一步优化公路审批业务审批流程，提高窗口服务水平和办事效率，切实提高窗口服务水平。