105国道流泽收费站四措施确提高文明服务水平

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为进一步提高文明服务水平，落实“公路无止境，服务无上限”的工作理念理念，县公路局流泽收费站强化管理，努力打造一支素质过硬、业务精通、和谐进取的干部职工队伍队伍，树立文明服务品牌。一是深化优质服务。完善文明服务标准考评体系，定期组织收费知识和技能考核测评，随机抽查监控录像，评选文明服务标兵，进一步拓宽便民服务内涵，强化便民服务措施，切实提升便民服务的亲和力和感召力。二是规范收费行为。严格执行国家通行费征收政策，自觉遵循“应征不漏、应免不征”原则，认真落实国家“绿色通道”等惠民政策。三是完备便民设施。在收费站点设置便民服务台，摆放饮水机、打气筒、药箱、旅游交通图等，积极为过往驾乘人员提供优质服务和热情帮助。四是加强内部管理。建立健全各项规章制度，修订完考核管理办法，积极开展“收费工作无差错”活动，形成“中队自控、值班站长巡查、监控室指导稽核、录像回放复核”的收费控制流程，确保收费环节、每笔业务正确规范有序。