乘客“打的”不用走出济南火车站

王小丫

　　 出租车拒载、宰客必须严格监督，行业文明成为关注焦点。记者今天从济南火车站出租车监督站了解到，以往最受非议的出租车如今成了“香饽饽”。
　　据济南市客管办工作人员介绍，广场监控设备已经运行10天，对站内出租车进行24小时监督，一旦发生拒载和宰客，图像和录音证据都有，当事驾驶员将被罚款100元，停运3至5天，驾驶员被记6分。记者了解到，很多出租车由于监控“科技化”而不敢造次，让进一步推广文明营运和规范管理成为可能。
　　现场监管力度到底有多大？记者在出租汽车监督亭里看到，监管人员通过一个监视器实时观察，出租车候客区情况可以一目了然。据介绍，出租车进站口、停车场出口与出租车通道交汇处、出租车出站口等重要区域都安装了摄像头，可监控到出租车的违章营运，出租车出站口的电子眼可拍到出租车车牌号，如遇到乘客投诉，方便取证。
　　“出租车要文明营运，才能买卖好”，出租车驾驶员普遍这样认为。38岁的李爽是广场出租车的“老资格”，广场管理人员的“启迪化”引导让他非常感慨。据他介绍，客运管理人员并不仅仅依赖监控设备，而是对火车站24小时不间断巡查，随时与出租车司机“交心”，引导和服务出租车正常营运。一旦发现出租车驾驶员拒载乘客，不仅要严厉处罚，还会详细讲解规范管理的重要性。李爽说：“干出租车的人既想赢得尊重，也想多赚钱，如今打车的人文明素质高了，我们也要迅速规范起来，这样才能名利双收。”“火车站普及文明营运，距离和谐交通就不远了”，不少市民对新变化表示欢迎。记者了解到，我市客运管理正在进行行业转方式调结构尝试新举措，逐渐成为各方关注的焦点。
　　据调查统计，客运管理部门通过近两个月的强化管理，火车站出租车营运明显规范，6月份的乘客投诉率比5月份的投诉率下降18%，一些市民在调查问卷上留言表示“打车不再走出火车站，很便捷”。
　　据市客运管理办人员介绍，火车站设服务监督亭是个试点，长途客运站、飞机场等地的出租营运环境更为复杂，下一步将进行更细致的规划，争取在这些地方也能实现实时监督。