济南：12319热线服务标准今起试行

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从今天起，济南市市政公用事业局水、气、热、12319热线服务标准正式试行。停水前3天向用户发通知，24小时以上的停水须提供临时用水；接到燃气事故报警，抢修人员须在30分钟内到达现场；供热单位须在5天内对用户测温申请作出处理；12319热线对市民诉求信息在1个工作日之内受理。