济南海蔚家园业主抵制新天物业 暖气不热成导火索

有么拉么

　　“我们小区的业主今天团结起来去物业维权了，大家还在小广场上打出了条幅，一定要把现在的物业公司赶出小区。”昨天上午，市民刘女士打来电话反映道。随后，记者来到该小区，老远就看到小广场上打出了一条白色的条幅，上面用黑字写着“抵制新天物业，赶出海蔚家园”。
　　业主质疑物业打擦边球
　　昨天上午，记者来到该小区时，居民正在楼下七嘴八舌的议论着，有业主说：“这段时间小区的暖气就没热过，我们去年砸开了他们物业自管站的锁，把阀门全部开到最大后，暖气就热了。没准今年暖气不热，又是物业在背后搞那些见不得人的小把戏。”还有业主说：“我家现在的室温一般在16到18度之间，物业打温度的擦边球，关小了阀门又不至于让温度过最低标准，照样省钱。我们业主一致要求察看物业从热力公司购买热源的合同，大家伙找人核算7万多平方米买多少吨热气才合适，物业购买的流量究竟够不够数。”
　　随后，记者采访了该小区物业管理处的李经理，她表示物业在小区分别设有两个测温点，每天的温度统计皆有业主签字确认，从记录上看出11月的平均温度在22至25度之间，12月也在20度以上。“因为物业购买的热源流量是随天气变化而变化的，不是按预算提前购买，所以现在还不能出示每天的清单。但是供暖季结束以后，物业会有一个公示，包括每天的温度以及该天对应的热源购买量，届时大家可以找权威单位进行核算。”
　　赶走物业因其长期不作为
　　另有业主告诉记者：“暖气不热其实只是个导火索，大家要赶走物业也非这一个原因。冰冻三尺非一日之寒，正是因为物业长期的不作为，才引发业主今天爆发出这么大的意见。”接着，这位业主向记者列举了他所不满的物业的种种行为，“垃圾不及时清理，为了省钱非得攒够一车才拉走;小区绿地里的灯歪歪斜斜;业主遛狗不分场地，到处拉尿，物业不及时清理;有的停车时横跨一个半车位，物业不进行制止;甚至有的业主门口被人乱扔垃圾。”
　　为此，小区物业管理处的李经理表示：“业主有意见物业能够理解，物业也希望业主可以及时反映自己的意见。大家可以写书面的意见函表达自己的诉求，然后将函交给物业的客服人员，如有不周的地方，物业一定会积极的整改，希望以后大家能够多沟通。”
　　此外，李经理告诉记者，像业主乱停车、把垃圾丢到别家门口、宠物乱拉乱尿的现象，物业只能规劝，并不能强硬制止。“物业只是服务单位，并非管理单位。以前叫‘物业管理公司’，后来改为‘物业管理服务公司’，现在则改为‘物业服务公司’。物业也在不断调整自己的定位，可是物业只能管物业，并没有强制的执法权，所以很多事情不是物业不作为，是物业没有干涉的权力。”
　　业主可提交证据
　　有关部门可降低物业资质
　　昨天上午，记者在小区时，有位业主在大家的激烈讨论后说了一句：“赶走旧的物业，新的会好吗?”这句话说完，所有在场的业主沉默了大约半分钟，才有人接话：“确实是这样。小区是商住两用的住址，自己买来住的业主很少，大多数都租了出去。现在要赶走旧物业，没有业委会的话，把大家都召集起来确实不容易。如果肯下功夫，也能把大家找齐，大家可以联合起来炒了现在的物业，但是新物业来了，依旧不作为我们又该怎么办?”
　　为此，记者询问了山东豪才律师事务所的康律师，他提醒广大业主，物业如有不作为的地方，大家可以收集其服务存在瑕疵的有效证据。“作为证据的照片一定要有确切的时间，业主不满的地方也要有书面的提醒。业主可以把这些提交到当地房管局，要求降低其物业公司资质的级别，相应的降低其收费标准。”