山东临沂“行风热线”十二年电话不断

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　　新华网山东频道３月２７日电（记者陈灏）山东省临沂市１２年前在全国率先开通了行风热线；１２年来，除春节休假一个月，这条热线每天都会有一名政府部门一把手上线接听群众电话，为民排忧解难。时至今日，临沂市行风热线每天依旧忙碌，成为政府部门与老百姓之间的连心桥。
　　张局长，您好，我是河东区安居社区的居民。社区物业公司这两天开始对每辆车收费１０元，但事先不说明理由和原因。请问这合理吗？２５日早晨７点１５分，记者走进了设在临沂市广播电视台的行风热线直播间。当天上线的是临沂市物价局局长张宪民，每个月的２５日的早晨７点半，是他雷打不动上线接听行风热线的时间；上任８年来，他只有两次没有亲自到节目现场。
　　临沂市纪委书记徐涛告诉记者，行风热线反映的问题，能在当天解决的，一定要当天处结，处理的过程在临沂电视台晚间６点半播出；当天不能处理的，必须在１５个工作日内处结，并在下一次上线的时候对处理情况进行通报，基本做到事事有着落，件件有回音。目前，临沂市行风热线已经容纳与群众生活密切相关的３０个市级部门上线，每天一个部门，每月一次循环；根据群众关心的热点问题，临沂市纪委先后对上线部门进行了五次大调整。１２年来，行风热线一直热度不减，成为答复群众咨询、落实反映问题的平台，有问题就打行风热线，成为临沂百姓挂在嘴边的口头禅。
　　与此同时，临沂市一些政府部门也把收听行风热线当成了部门内的必修课。临沂市食品药品监督局买了五十台收音机发放给职能执法部门和县局的负责人，让他们每个月都听听行风热线，了解群众反映的问题，举一反三，对工作进行改进。
　　随着临沂市各部门工作的改进，临沂市行风热线也在发生变化。近些年来，投诉问题、举报违规现象的电话正在减少，而对地方发展、城市规划提出意见和建议的电话比例正在上升。临沂市市委书记、市长也先后走进行风热线，听取老百姓对临沂发展和一些重大市政项目的意见。临沂市行风热线正在由社会减压阀向发展助推器转变。
　　临沂市行风热线之所以能常办常新，诀窍在于切切实实解决问题。‘行风热线’建立了一个疏通民意的渠道，让老百姓能直接向市级部门一把手咨询和反映问题，纪检监察部门、媒体和社会进行监督，从而让老百姓的问题得到最有效的解决，让权利在阳光下运行，让政府部门更好地执政为民。如果问题解决不好，政府的公信力就会丧失，‘行风热线’的生命力也就不存在了。徐涛说。（完）