县质监局发挥职能优势推进服务标准化工作实施

有么拉么

做好行政服务标准化工作，对于深化行政审批制度改革，促进政府职能转变、提升行政服效能具有十分重要的现实意义。作为东平县推行行政服务标准化的试点单位，县质量技术监督局坚持“科学、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，扎实推进行政服务标准化体系建设，服务方式不断优化，服务效能得到整体提升。
一是加强组织领导，完善服务规范。县质监局成立了以主要负责人为组长、科室负责人参加的的服务标准化领导小组具体开展行政服务标准化建设。在广泛宣传的基础上，要求全体工作人员深入学习标准化知识，引进标准化理念，实施行政服务标准化管理。同时，该局充分发挥技术优势，组织标准化工作人员到各个试点单位进行现场指导，帮助各单位建立健全本单位的服务标准化体系，进一步简化办事程序、规范服务行为、提高工作质量。
二是推进标准服务，提升服务效能。一是服务质量目标化。将每一项工作程序都细分成受理、审批、核发等环节，明确各环节工作职责并责任到人，确保服务全程和服务结果质量。二是服务方法规范化。规范每一名工作人员的服务仪表、言行、态度，确保工作人员服务过程的规范化。三是服务过程程序化。规范每项工作的具体流程，规范每一个服务环节的标准要求，预防和杜绝服务过程的人为的随意性，做到服务过程规范化。
三是不断改进方法，推动工作全面进步。开展行政服务标准化体系试点以来，坚持公正公开，阳光操作，按标准办事，按标准管人，工作人员的服务意识进一步增强，服务态度进一步端正，服务行为进一步规范，服务效能进一步提升，服务质量进一步提高，服务工作基本实现了目标化、规范化、程序化。（县质监局）





         
                                      稿件来源：东平政府网