县物价局高度重视网络舆情 认真处理网络投诉

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县物价局高度重视网络舆情监管工作，第一时间关注网络诉求，将矛盾解决在萌芽状态，让群众反映的问题及时得到解决，并使网络舆论工作制度化、规范化和常态化。
一是领导重视，提高认识。县政府为创新工作方法，收集民意、倾听民声、了解民情、解决民困，在“中国·东平”政府门户网站开通了“东平县网络问政平台”，给广大民众一个反映问题、诉求的平台，加之当今社会处于转型期，人们对许多社会所产生不满情绪借助网络来释放、表达。同时，网络舆情引起各级政府部门、领导的高度重视，在社会也产生了强烈的反响和影响，为此县物价局把网络舆情监管工作纳入重要的议事日程，专门成立了应对和引导网络舆情工作领导小组，形成局领导负总责，分管领导直接抓、检查所领导具体抓的工作格局，确保网络舆情工作有组织、有领导、有保障地进行。
二是建立机制，高效办理。在处理网络舆情工作中，必须按照“急事快办、特事先办、易事即办”的原则，做到件件有回复、事事有落实，及时高效办理。在网络问政或东平信息港论坛举报的，根据县委县政府要求，由局分管领导作为网络发言人原则上回复期限（从网络反映事项发布之日起计算）不超过24小时。
三是争取支持，开诚布公。在处理网络舆情过程中，要保持良好的心态，坚持实事求是的态度。一方面根据网络舆情情况，物价局与相关部门密切沟通，认真研究问题，竭尽全力做好相关工作。另一方面在广大网民面前不要“遮遮掩掩”，要“开诚布公”地及时向网民通报事件处置的每个环节，做到公开、透明，排除猜疑，通过媒体舆论的正确引导，为事件的平息和成功处置创造很好的舆论氛围，无恶意攻击等情况发生，使事件处置赢得公众和社会的高度肯定和支持，促进网络舆情处置工作的顺利开展。如：在网络问政举报某一小区收取物业管理费较高和住宅装修废弃物清运与处置费一事，我们立即对该举报进行调查，与相关部门密切沟通落实情况，及时在网络问政回复情况并责令该物业公司立即取消违规收费，并退还多收费用。