刷卡购物退货时竟扣手续费 威海工商局称不合理

生活编辑

　　25日，威海市民于女士反映，自己刷银联卡购买一件上衣，后发现衣服存在质量问题。根据购物发票上七天内有质量问题，可以退货的字样，于女士找到商家要求退货。对方答应退货前提是扣除1%刷卡手续费。于女士认为商家的做法并不合理。
　　于女士说，21日，她在一家服装店相中一件女式外套。由于随身携带的现金不足，于是刷银联卡消费了590元，并且要求商家在购物小票上标注七天内有质量问题，可以退货的字样。24日，于女士发现新买的衣服破了。衬里全部扒缝了。于女士找到商家时，对方承认衣服确实存在质量问题，可以退货，但要求扣除刷卡金额的1%的手续费。尽管只有不到6元钱，但于女士认为这钱收的不合理。
　　威海市工商局工作人员表示，消费者选择刷卡消费，是一种正常、合理的支付手段，因商品的质量问题，消费者要求退货，经营者收取退货手续费是不合理的，经营者的损失不应该转嫁在消费者的身上。