泰安望山花园去年停暖三四天 今年缴费不给退费

有么拉么

　　不是说停暖退相应采暖费吗？14日，望山花园小区居民反映，去年因为检修供暖设备，家里暖气停了三四天，可今年缴费时热力公司不给退费。热力公司解释，供暖期停暖，居民要及时与换热站工作人员联系，确定情况并登记，才会退相应的费用。
　　14日上午，记者在望山花园小区了解到，小区住户家中的暖气已经变热。家住6号楼的吴女士说，她清楚地记得去年12月份，家中暖气突然停了，而且一停就是三四天。吴女士说：之前没有人通知我们停暖，后来才知道是热力公司维修供热管道。本以为停暖几天，热力公司会把这部分钱退回来，然而今年缴费时热力公司一点也没少收。小区居民李先生告诉记者，他记得热力公司承诺过，温度不达标或者停暖会退回部分采暖费。3号楼中单元的一名住户也证实确有停暖的事。
　　工作人员介绍，因供方原因造成供暖提前结束或者中断供热的，连续影响一天及以上的，按实际影响天数免收热费（按面积计算的）。如果用户家中出现停暖，要及时和换热站工作人员联系，工作人员会做好记录，如果确有停供，热力公司会退给用户相应费用。此外，因供方原因造成双方认可的室内采暖温度月平均低于14℃的，供方按收费标准的70%收取当月热费。
　　今日零点正式供暖
　　经过试供暖，泰安大部分集中供暖住户家中的暖气片都达到了相应的温度，正式供暖同往年一样，11月15日零点正式开始。零时，泰安的热力公司管网全面开闸，热力公司表示会尽最大努力保证采暖用户室温最低达到16℃，并开通24小时热线接受市民供暖咨询。