东平县积极做好公立医院改革工作

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东平县以实现规范服务、院务公开、绩效考核、优质护理服务、预约诊疗、志愿者服务、出院病人随访、临床路径实施、新农合病人优惠治疗、远程医疗会诊等十项措施在二级医院全覆盖为目标，大力推进县级医院改革与发展，进一步提高县级医院的能力和水平。县人民医院从2008年开始，与省立医院协作开通远程可视会诊点，目前为止东平县200余名疑难重症患者享受到了省级权威专家的诊疗服务，为患者节约诊疗费用400余万元。进一步规范服务，达到八项标准，即：指示标识清晰明了、服务须知公示醒目、布局流程合理便捷、候诊就医简便有序、便民措施细致周到、服务态度亲切温馨、医疗收费规范公开、院容院貌整洁优美。通过开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的护理“示范工程”活动，到目前为止东平县共创建了6个市级“优质护理服务示范病房”，评选出了12名县级“优质护理服务先进个人”。积极开展预约诊疗服务，今年以来，通过电话预约、现场预约等方式，开展预约诊疗服务达1500人次。强化病人回访工作，建立了出院病人回访记录本、记录卡，通过电话回访、科室回访、个别家访的形式，对患者提出的问题，及时以书面形式对科室进行反馈，并制定切实可行的整改措施，逐一落实，进一步提高了医疗服务质量。严格控制医药费用过快增长，在东平县医疗机构实施了双降、双控、双规范“三双行动”，即降低药品收入占业务收入比重、降低耗材支出占医疗支出的比重；控制医疗成本、控制人均门诊费用和住院费用过快增长；规范检查和用药行为、规范临床路径和治疗项目。公立医院服务更加规范，收费更加合理。