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[山东之声] 烟台佳世客VERO MODA店买件皮衣穿几次就开口

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发表于 2012-3-16 20:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
  昨天上午,在西南河体育场,12辆工商执法车格外显眼。现场受理投诉,现场进行处理。这是市消协首创的处理投诉模式。12支维权小分队原地待命,消费者的投诉如果发生在五区范围内,只要带着所购买的商品和发票,市消协小分队将出车载着消费者前往商家进行调查、取证和调解。一上午时间,YMG记者跟随维权小分队成功处理6起纠纷。
  昨天上午9点,市民徐女士带着所购买的品牌皮衣来到维权现场,她只穿了几次,但皮衣多个缝合处出现开口。徐女士介绍,这件皮衣是1月份在莱山佳世客VERO MODA店里购买的,当时搞活动打五折,可回家后却发现,这件2300元的绵羊皮皮衣存在多处瑕疵。徐女士向消协工作人员展示皮衣存在的质量问题,你看衣服缝合处还有一排针眼,这分明是第一次没缝好,返修过,这样的瑕疵,皮衣上有好几处。
  听完徐女士的介绍,记者跟随莱山区消协维权小分队一起来到佳世客这家品牌服装店。经过一番检查后,店长承认这件衣服是从她店里购买,也的确在一些细节上存在瑕疵。经过记者和消协工作人员的一番协调,店长同意对徐女士所购买的皮衣进行修复,并达到她满意为止。本以为一桩纠纷就此圆满解决,可徐女士对店长的答复却并不满意:我对这个品牌的衣服失去信心,我的要求是退货!一度缓和的气氛顿时又紧张了起来。
  莱山工商分局消保科科长赵峰向记者介绍,一般来说,消费者购买的商品如果存在严重质量问题,商家应该无条件退货,但像这件皮衣所存在的裂缝,并不在严重质量问题范围内,这种情况,消费者可以要求商家保修,并且要求一定的经济补偿。
  经过近半个小时的调解,双方都决定回去再考虑一下。16日商家将带着营业执照和进货单,徐女士将带着皮衣和发票到消协进行最后的协商。本网将继续关注此事。(YMG记者 李泉江)  想爆料?请登录《大蒜最新价格》(www.dasuanwang.com)、www.dasuan5.com热线[/url],或[url=http://www.dasuan5.com/]中国大蒜网官方微博(@大蒜价格网东平房产网线索。
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