泰安市旅游满意度提升工程动员大会召开

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　  3月20日上午，泰安市旅游满意度提升工程动员大会召开。市委副书记、市长王云鹏强调，要正视旅游业发展中存在的问题和差距，优化环境、树立形象，全面提升旅游业发展的档次和水平，推进旅游业跨越发展、科学发展。
　  省旅游局党组书记、局长于冲，市委常委、副市长刘卫东，市政协副主席、市委统战部部长朱永强，泰山景区党工委书记谭业刚出席会议。
　  王云鹏指出，去年，泰安市上下坚持把旅游业摆在战略支柱产业的地位，狠抓项目建设，不断更新观念、开拓创新，旅游业发展取得显著成绩。实施以“好客泰山人，满意在泰安”为主题的“旅游满意度提升工程”，是泰安市面临新形势、新问题而采取的一项具有重要意义的举措，有利于解决泰安市旅游业发展中存在的问题和差距，推动泰安市旅游满意度“半年初见成效，一年大见成效，早日进入全省满意度指数第一梯队”行列。
　  王云鹏要求，实施旅游满意度提升工程，要搞好旅游产品项目管理建设，提升旅游满意度的硬实力，加速旅游项目建设，加紧旅游产品体系建设，加快旅游基础设施建设，加强旅游信息化建设；要优化旅游服务，增强旅游满意度的软实力，树立“好客泰山人，满意在泰安”的服务理念，加强旅游标准化体系建设，加大旅游环境综合整治力度；要加强旅游促销，提高泰安的知名度和美誉度，坚持以市场为导向，以游客为中心，加强整体营销、产品营销和节庆营销，突出重点、强化措施，大力推进旅游满意度提升工程的实施。
　  王云鹏强调，各级各有关部门要切实加强对旅游满意度提升工程的组织领导，建立健全定期调度制度，确保有序有效推进；要强化全局意识，形成上下联动、齐抓共管的良好工作局面；要加强宣传引导，在全社会营造“人人都是旅游形象，处处都是旅游环境”的浓厚氛围，促进旅游满意度提升工作常态化，确保泰安旅游满意度提升工程抓出成效，向泰安人民交上一份满意答卷。
　  于冲就提升泰安市游客旅游满意度提出要求，他认为，泰安市要用泰山平安文化吸引人，用泰安丰富的旅游业态留住人，用泰安人民热情的服务感动人，深入推进优秀旅游目的地建设。
　  刘卫东主持会议，就相关问题提出意见，并宣读了《泰安市旅游满意度提升工程实施方案》。
  　会上，山东省旅游规划设计研究院院长陈国忠就泰安市游客旅游满意度调查有关情况作了分析报告。导游员代表宣读了《“好客泰山人，满意在泰安”旅游满意度提升工程倡议书》。