县工商局部署三项措施进一步加强舆情管理

有么拉么

一是组建舆情工作领导小组，制订具有指导性和可操作性的舆情工作制度，将舆情信息的收集、汇报、督办、回复（查办）工作作为一项规范化的日常工作。今年年初，县工商局成立了以局长任组长，分管副局长任副组长，各科室、工商所负责人为第一责任人的舆情工作领导小组，将舆情监管处置工作纳入年终工作考核内容。同时，为达到工作整体部署、人员合理安排、工作协调推进的效果，对各类舆情监管进行分类监管：12315指挥中心负责12315消费者申诉举报舆情的受理与初始处理；纪检监察室负责政风行风热线等舆情的收集与初始处理，宣传中心负责网络舆情的收集以及信息的反馈及发布。
二是建立健全舆情工作制度，包括舆情防范制度、舆情分析制度、舆情应急处置制度；舆情防范制度要求，工商干部职工在注册登记、行政执法、责任区监管等工作和业余生活中，要以“优服务、树形象”的工作要求严格要求自己，对于可能造成抵触不满、激化矛盾的情况要及时主动化解；建立“一月一汇总、一季一分析”的舆情分析制度，由县局监察室对各部门汇总来的各类舆情信息中存在的主题问题进行客观分析，提出解决建议，报送相关局领导审定，及时解决问题、消除影响；建立舆情应急处置机制，对于社会中出现的对于工商工作的“疑惑、怨言或情绪”的舆情信息，组织人员尽全力进行正面宣传，让更多的群众了解工商工作，树立工商的积极工作、高效服务的良好形象。
三是设置舆情监管处置专职人员，包括新闻发言人、网络发言人，使舆情监管工作步入规范化、制度化、科学化轨道。专职人员要求业务娴熟、政治敏锐、作风过硬，有强烈的事业心和责任感，具有有一定的综合分析能力、文字表达能力，具备一定的电脑基础知识，同时还要求掌握应对网络舆情的基本原则、相关经验和处理技巧，具备网络舆情管理的实际操作能力。