县农机局农机监理窗口服务深民心

有么拉么

农机监理是农机部门的“窗口”。今年以来，县农机局把依法行政、服务于民、提高办事效率作为工作出发点和落脚点，不断转变工作作风，服务意识深入人心。

一是增强“三民”意识（亲民、爱民、为民）。该局结合工作实际，从自我做起，从小事做起。每个对外服务窗口和岗位推行文明用语，通过建立健全政治学习制度、法律教育制度、政务公开制度、监督举报制度，形成自我管束和社会监督机制，使全体工作人员的公仆意识、亲民爱民意识不断增强，拉近了与广大机手的“距离”，成为了广大机手的“贴心人”，服务水平和质量不断提高。

二是加强监督。始终坚持“寓管理于服务之中”的工作方针，从搞好服务建章立制入手，把便民、亲民、爱民的行为准则贯穿到每个岗位、每个环节。工作中全面推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制、受理登记制、监督检查制、责任追究制。

三是强化服务。农机局在监理大厅公开业务办理流程及收费标准，配备了休息椅、饮水机、水杯等便民服务用具。工作人员持证上岗、挂牌服务。窗口工作人员使用文明用语，微笑礼貌接待。开展以“一句好话暖心，一把椅子让座，一杯茶水解渴”为内容的爱岗敬业为民活动，提倡微笑服务，让群众办事高兴而来，满意而归。