县司法局四项措施强化法援办案质量

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为进一步推进“法律援助为民服务创先争优年”活动深入开展，加强法律援助案件办理质量，切实为受援群众提供优质高效的法律援助服务，县司法局采取四项措施狠抓质量管理。

一是建立完善办案质量监控机制。分别按全年办案目标任务370件的2%和20%，加大案件庭审旁听和回访力度，认真做好旁听记录和回访记录，促进法律援助人员公正廉洁执业。

二是建立以质量为导向的案件管理制度。积极推行向受援人发放监督卡制度，进一步畅通群众反馈渠道，广泛征求意见，加强办案监督，提高办案质量。

三是实行资深律师“点援制”。深入开展“资深律师法律援助行动”，建立区域内资深律师名单，按名单指派法律援助案件，确保年度内注册资深律师每人至少亲自承办2件法律援助案件。

四是建立法律援助投诉查处机制。通过公布投诉电话、建立投诉意见簿等方式，主动接受社会监督和群众评议，对于投诉举报的援助案件质量问题，一经查实，严肃处理。截至目前，已受理的209件法律援助案件实现了零投诉，群众满意率100%。