县执法局多措并举提高信访服务工作

有么拉么

入夏以来，县执法局高度重视群众投诉举报处理工作，从城管110接访、群众来访、网络问政及东平论坛问题回复等着手，有效落实四项措施，不断提高信访服务工作。入夏以来共受理群众投诉举报32起，满意率达率100%。

一是强化信访服务意识。定期开展信访工作座谈讨论，努力规范文明用语，热情接待，切实解决群众困难，增强为民服务意识；二是广泛征求意见，改进工作方法。通过公开举报投诉热（0538--2896110）、各执法中队多次向辖区内商家业主、市民群众征求建议，网络问政及东平论坛问题答复，及时给执法工作找问题提建议，不断扩宽访服务渠道，提高城管执法服务意识；三是加强督察。坚持信访首问负责制，将上级督察和内部督察相结合，随遇随纠；四是灵活执法，提升效能。针对群众反映较多的噪音扰民、违章搭建、占道经营等热点、难点问题，不断完善措施，有效预防，着力整改。同时，把降低重复举报当作衡量执法效果的重要指标，与每月工作目标考核挂钩，全面提高执法工作效能。