县供电公司开展“四诊”便民服务活动

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为实现服务品质的明显提升，县供电公司细化方案、强化措施，结合实际确定重点攻坚服务目标，组织开展了“四诊”便民服务活动。

“四诊”便民服务卡是县供电公司推出的服务新举措。重点服务攻坚内容为：日常受理看“门诊”：对凡涉及电费电价、用电受理、业扩报装、电能计量等日常性工作，能够直接办理完成的，积极推行“门诊”式便民服务措施。重特客户找“急诊”：对用电业务紧急、存在特殊情况、迫切需要电力服务的客户，积极推行“急诊”式便民服务措施。需求客户去“出诊”：对客户要求上门进行用电咨询服务、帮助确定供电方案的，积极推行“出诊”式便民服务措施，主动为客户提供基础性常识服务。疑难客户抓“会诊”：对于问题复杂、存在特殊情况、无法立即确定解决方案的，积极推行“会诊”式便民服务措施，力求通过集纳团队的智慧和力量，共同解决既便于客户遇有电力故障时及时与供电企业联系，又便于供电员工与客户联系，减少中间环节，为客户提供贴心服务。