县法律援助中心多措并举提升群众满意度

有么拉么

一是用服务赢得群众满意。整合法律援助、法律咨询专线、人民调解等资源，创新服务方式，提高服务效能，更好地满足群众的法律需求；及时征求受援人、办案部门的意见和建议，对重大疑难案件或社会关注的热点、难点问题，强化办案监督，确保受援人获得优质、高效的法律服务。

二是用细节赢得群众满意。为申请法律援助的当事人提供“五个一”即一个站立、一个微笑、一声问候、一个座位、一个答复和“六心”即热心、耐心、细心、贴心、诚心、爱心服务，拉近与群众之间的距离。

三是用快捷赢得群众满意。严格落实一次性告知制度，对符合法律援助条件的案件限时办理，提高法律援助工作效率；对于手续不齐全的，一次性告知需要补缺的材料。

四是用耐心赢得群众满意。设身处地为困难群众考虑，对前来咨询、申请法律援助的人员，窗口工作人员均耐心讲解，直到群众了解清楚、满意为止。

五是用准确赢得群众满意。从提高服务能力上下功夫，解答法律问题力求准确、到位，同时使当事人了解诉讼、仲裁、调解等多种纠纷处理手段，避免盲目上访、缠访等现象的发生。