县司法局“六心”给力法律援助工作

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2012年以来，县司法局创新工作思路和载体，运用“六心”给力法律援助工作，着力维护弱势群体的合法权益，受到了社会各界和人民群众的好评。

一是“热心”。对上门申请法律援助的当事人，做到“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热茶暖心、一腔热情办事、一声祝福道别”，让求助者感受到法律援助工作人员火热的为人民服务之心，使其带着疑问而来，带着满意而归。

二是“细心”。法律援助工作是化解社会矛盾的前沿，也是细心倾听社情民意的一种方式。法律援助工作人员坚持“多讲几句话、多走几步路”的工作态度，认真搜集材料、分析案情，积极解决求助者的困难。

三是“耐心”。在受理和办理援助案件过程中，法律援助工作人员对求助者做到“三清楚”即事实经过询问清楚、法律法规讲解清楚、解决途径告知清楚，耐心地给求助者解释，引导求助者通过法律途径解决诉求。

四是“贴心”。对涉及群众利益的法律援助事项，特别是求助者应知的联系方式、申请须知、工作流程、服务承诺、执业纪律、违诺违纪举报方式等内容，向全社会公开，做群众的贴心人。

五是“爱心”。开通法律援助“绿色通道”，对老、弱、病、残者的法律援助申请，坚持“三个优先”即优先接待，优先受理，优先安排，做到“应援尽援”、“可援必援”。

六是“稳心”。对法律援助的申请与受理、法院指定辩护与受理、法律援助申请的审查与决定、指派与承办、结案与监督等作出具体明确的规定，确保法律援助案件质量，消除求助者的顾虑，稳定人心。