东平违章查询网讯东平县国税局“三贴心”打造服务之窗

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大蒜网讯www.dasuanwang.com一是贴心扎根进基层，征寻意见解问题。该局从解决纳税人最关心的问题入手，征求广大纳税人的意见，开展了“纳税人大走访”活动，分类走访100余户纳税人，征求各类纳税服务需求及建议20余条。针对纳税人反映窗口设置不合理问题，通过充分调研和借兄弟县市区经验，整合现有资源，实现8个窗口“一窗通办”职能。窗口人员座位不固定，实行轮流导税预审制度，导税人员负责调剂窗口工作量、初审纳税人资料，减少纳税人柜台办理时间、提高效率。
二是贴心为纳税人着想，梳理流程简手续。为畅通办税渠道，减轻纳税人办税负担，实现高效快捷服务，该局以梳理现行业务为切入点，切实减少纳税人不必要的报送资料和简并报表。各业务科室、分局紧密配合，按照金税三期业务域分类，梳理10大类业务，共计95大项、279小项业务流程。共取消61项报送资料；现行法律及政策性文件未明确取消，但实际工作中作用不大的，建议取消114项报送资料；取消重复报送资料。共梳理涉税文书报表6类，共55张，优化5种文书报表，建议取消4种涉税文书。积极推进“免填单”业务、拓展ARM自助办税终端功能，让纳税人能够更加方便快捷办理涉税事宜。
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三是贴心走近纳税人，换位体验转观念。为切实转变国税干部的思想观念，该局办税服务厅开展了“假如我是纳税人”的换位思考，和 “四个一天”亲身体验：即带着责任扎根基层——征纳角色互换一天；带着感情倾心服务——陪同办税体验一天；带着正气秉公执法——一线岗位体验一天；带着真诚与理解——税务人员换岗一天。从而达到“要我服务”变成“我要服务”，从根本上树立全心全意为纳税人服务的思想，用真心的服务，打造了一流的国税窗口形象，使“平湖税情”服务品牌逐步得到纳税人认可。