假如我是一名店长（转载）

雨落

假如我是一名店长，我将愿做一块双面胶。用我的两面性为公司带来最大的经济效益，用自己的能力粘住外部的客户，连接起店里的员工，发挥好自己作为双面胶中的海绵层的作用，给客户与员工之间有更好的连接与缓冲的作用。

一位成功的店长，他体现的价值就是为公司创造最大的经济效益，想要创造经济效益，对我们汽车行业而言，必要的硬件设施，整店包装形象面貌都是我们必不可少的，即使店的包装再过简单也要体现整洁干净、看着舒心，过硬的技术是店里核心，但有这些你会创造价值吗？客户永不会冲你店的包装就百分百的信任，把车交付与你。

假如我是一名店长，我会把客户、员工、自己连成一线才会创造最高的经济效益，怎样让客户与我们链接，那就要我们充分的了解客户，建立好每一位客户的自身档案，包括客户的职业、年龄、性格、爱好和爱车的详细资料，这都是我们抓住客户成功的关键。例如职业，一名医生你会想到他们的职业都会带来爱干净这个习惯。那我们就比较容易推荐他做内饰清洗，推荐室内杀菌消毒都会容易，一个年轻时尚的人，新颖时尚的汽车用品都会好卖，他们时尚、个性张扬、汽车爱靓，他们就会做汽车美容。记住客户的车型，你可以看的出他们的经济实力、消费水平、中国人都好面子，对于有钱人，他们则更容易花钱买面子。他们对于几百几千的消费不会在乎，一个有钱的大老板，要让他成为我们的VIP客户，一个高端客户会带来若干众多同类客户的经济效益，我们的大项目基本都产生与此。他们又会给我们带来更多的优质客户，给客户优质的服务是我们永远前进努力的方向，给予我的客户一定优惠是自古而来不变的经营策略，屡试不爽都会成功。

吸引客户靠什么，靠直接接触客户的员工，靠客户做的最多的服务项目洗车。洗车的关键是什么是员工，员工认真而用心的努力所换来的。怎样才能有优质而用心工作的员工，那就让我作为一名店长要让他们感觉到工作的地方有家的感觉，为公司做事犹如为自己工作，我们行业的特点就是员工流动性大，留住员工，给予丰厚的报酬是必然的，但最重要的是员工老板一家人，我们的工作团队要精神、充满活力，年轻才有一切，年轻人性格张扬，个性冲动，一个让他们感动来的亲切的店长会让他们更好的为你用心工作，相反你给员工是压抑、是刻薄，你给予高工资他也不会做。即使为钱而作他们也不会真正用心的做。一个不用心工作的员工你会用吗？你会让他接触你的客户吗？只有用心工作的员工，才会成为有专业知识，有高素质的工人，才能培养成工作认真、爱岗敬业的优秀员工。

对于店长自己，更要有热爱本行业的精神，有刻苦钻研的精神，才能够多方面了解自己的行业。一个客户问到哪回答哪，那给客户的印象你就是一个专业、值得信赖的人。如果客户一问你，你回答不出，等你找到相关人员客户可能已经洗完车走了，你就失去了一位潜在的客户。我们要有打单的创新超前的思想，时刻处于领先位置，抛弃落后的大胆引进新技术、跟上潮流你才会立于不败之地。了解行业的变化，超前思维才不会被一些冲击所波及

放牛娃

学习了