105国道流泽桥收费站多项措施做好通行费征收工作
一是加强通行费征收工作目标管理。与各收费中队签订了目标责任书,责任到人,细化到中队,坚持月度考核,激发收费员工的工作积极性。
二是充分发挥监督稽查作用。收费稽查人员通过对绿色通道作弊、强行闯卡等现象进行重点稽查,避免了通行费的流失。同时,健全稽查制度,加大内部稽查力度,彻底杜绝收费人员违规违纪行为。
三是注重队伍建设,提高队伍整体素质。大力开展了收费员“岗位练兵、技能比武”活动,提高了收费员业务技能水平和对外服务形象。
四是强化文明服务。积极开展“沟通零距离、服务零投诉、管理零缝隙”及争创“文明示范窗口”活动,积极为司乘人员排忧解难,以热情的服务态度、优质的服务水平,赢得过往司乘的理解和支持,树立好“东平公路,文明通道”的良好形象。
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