旅行社爆行业潜规则：记者老师参团都要加钱

林峰卓羲

　　“太气人了，老人出游竟然还要加价80块钱，这简直是歧视！”近日，市民于先生准备趁年休假带奶奶前往云南旅游，却被告知老人须多收取一定额度的“老人费”。对此，旅行社表示：“只要是走‘专线’，每家旅行社都会加价。”
　　记者近日调查发现，于先生遇到的这种情况早已不是个案，老年人出游需额外支付“老人费”已成为旅行社沿用多年的“潜规则”，因为“老年人消费力差，旅行社当然要多收钱以弥补‘损失’”。不仅如此，消费力并不算差的教师、记者，也因被指“太精明”而被加钱。
　　市民报料
　　一起游云南 为何奶奶要多收钱？
　　市民于先生计划在今年年休假期间，带女友、妈妈及奶奶去旅游一圈。但咨询完几家旅行社后，他很郁闷，原来，同一个旅游产品和标准，奶奶要被加收“老人费”。
　　据于先生介绍，在某旅行社营门口门市部，一名工作人员向他推荐了极具诱惑的“昆明+大理+丽江双飞6日游”，报价900元/人。但当得知随行的有一位老人时，工作人员马上提出老年人要多收80元钱。“线路标准一模一样，凭什么要多收老年人钱呢？”于先生很疑惑。对方见状，赶紧补充说：“也有老人不加价的线路，但价格要贵些，比如大理+丽江双飞5日游，价格要1500元/人。”
　　由于觉得不合理，于先生转而向另一家旅行社打去咨询电话。“凡是专线，老年人都要加钱。”见对方也是这样说，于先生只好打进本报热线向记者反映。
　　接到于先生的投诉后，记者马上以游客身份与于先生所说的那两家旅行社用QQ取得了联系。“港澳、云南、新马泰等线路，55岁以上的老人都要加收80~300元的‘老人费’。”头一家旅行社工作人员说。而后一家旅行社的工作人员则表示，云南、海南、广西、香港等“专线”都要加200元左右，“这主要是供应商要加，不关我们旅行社的事”。
　　业内踢爆
　　不仅老人 记者老师参团都要加钱
　　“向老年人加收‘老人费’，这早已是圈子里公开的秘密了。”供职于某“国”字头旅行社的一名从业人员向记者“踢爆”了更多鲜为人知的旅行社“潜规则”。“旅行社这样做，完全是按照消费力水平来划分参团费用。”她表示，像老年人群体，由于其没有什么购买能力，肯定要加收一些费用，“不然，钱都赚不回来”。据她介绍，像港澳游这样的旅游产品，购物本身就是“重头戏”，年轻游客大多会“血拼”，而老年人大多数对购物不感兴趣，即便是自费项目也浅尝辄止，“不加钱，旅行社又怎么赚钱呢？”
　　“不过，在旅游圈，也不完全只对老人加收费用，像你们记者，和那些老师、医生等，也会多加收费用的。”她补充说，“这主要是记者和老师留给导游的‘印象’不够好，太精明了，购物很理性。”
　　“如果客人不给你说他是老师呢？”
　　“这个就多收不到了。”她告诉记者，多收钱主要是针对记者、教师的团队游，若是散客，就加不了钱了。“比如，一个学校的老师集体包团参加某条线路，旅行社给你的报价就已经加收了‘精明费’。”
　　权威态度
　　投诉查到将处1万元以下罚款
　　“像这种情况，游客完全可以拒付额外费用。”市旅游局管理处处长罗自春表示，如果游客已经缴纳这笔费用，那么可持旅行社开出的发票或收据，向省市旅游主管部门投诉，投诉电话96927二十四小时都有人值班。“只要我们接到投诉电话，一定会对此行为进行查处。”据罗处长介绍，按照国家旅游局去年5月新颁布的“旅行社条例”实施细则第54条规定，凡同一线路、同一品质，旅行社对同一团队的游客提出与其他旅游者不同的合同事项的，将责令其改正，并处以1万元以下罚款。