山东“公安服务在线”特点

不鸣则已

　      今天上午，山东省公安厅“公安服务在线”正式开通，这是一条在互联网上开通的，集网上咨询服务、受理审批、政务公开、政策宣传、互动交流、社会监督等功能于一体的电子警务平台，是公安机关打造的一条为民服务“新干线”。
  　 山东“公安服务在线”主要有如下特点：
　 （一）这是一条绿色服务新干线。社会的发展进步，现代生活节奏的加快，使人民群众对行政审批工作的时限、质量提出了更高的要求。“公安服务在线”是全省公安机关在省公安厅党委的统一领导和部署下，主动回应互联网时代人民群众新要求、新期待，在全省公安机关打造的一条提供优质、高效、便捷服务的“绿色通道”。通过“公安服务在线”这条“绿色通道”，群众可以利用互联网，随时随地申请办理或预约办理相关公安行政审批业务，让办事群众从过去的“多跑腿”变为现在网上运行的“少跑腿”，有效地减少了群众办理审批事项的往返次数和等待时间。广大群众无论是否在本地，都可以通过互联网24小时随时登录“山东公安服务在线”办理或预约办理相关审批业务，公安机关将按照规定的工作时限及时予以受理。
　　（二）这是一条承载量大的服务新干线。全部建成后，除国家法律、法规和有关政策规定不允许上网审批的业务以外，将有交通管理、治安管理、户籍管理、消防安全管理等9大类95项审批事项可以在“公安服务在线”上办理，目前，首批已上40项，初步实现了预选机动车号牌、预约申办二代居民身份证和往来港澳通行证等一大批与群众生活密切相关的公安业务的网上审批，极大地方便了办事群众。通过“公安服务在线”，群众可以就涉及公安工作、队伍建设和业务办理等方面的问题进行在线咨询，并由公安机关及时予以答复；可以及时知晓公安机关发布的涉及群众切身利益的有关事项，了解某一时期突出的违法犯罪发案情况并做好防范；可以对违法行为进行举报；还可以对加强和改进公安工作提出意见、建言献策。需要说明的是，目前，申请办理的事项中，已有21项可以完全在网上运行，不需要群众事先到公安机关报送有关手续，其余的根据有关规定需面见面核，有部分程序要在网下运行。
　　（三）这是一条阳光执法新干线。通过“公安服务在线”，将公安机关办事的标准、流程、时限、所需费用等内容全部予以公开，对审批事项的受理情况、办理进度、办理结果实时在网上公示，群众对自己申请办理的工作事项还可以进行跟踪查询。济南、临沂两市“公安服务在线”还开设了网上评警系统（其他市正在开发），群众可以对公安民警的服务质量进行网上评价，实现了审批行为由封闭式内部运作向公开、透明、规范办理的转变，真正将公安机关的审批权置于群众的监督之下。这一办理模式使审批者与申请人实现了“物理隔离”，掐断了“熟人关系”可能形成的“利益链”，确保了审批执法的廉洁公正。