县卫生局：开展人性化服务 推进服务质量双提高

有么拉么

县卫生系统围绕“文明卫生、和谐卫生、阳光卫生、惠民卫生”文明创建目标，牢牢把握机制与载体两个关键，积极推进服务与质量两个提高，努力开创让党和政府放心、让群众满意、让社会认可的卫生工作新局面。
为深入开展提升人性化服务水平工作，让群众信任、让患者满意，县卫生局在卫生系统大力倡树文明服务、贴心服务、诚信服务、惠民服务，本着“便捷化、亲情化”的原则，从患者最需、最急、最盼的环节入手，竭力优化就诊流程，提供“一站式”、“一条龙”服务，畅通“生命绿色通道”。各医疗卫生单位都结合实际，为患者提供了候诊椅、饮水机、针线包、爱心伞等便民服务设施，营造了良好的就医环境。该局还认真落实各项公示公开制度，积极提供优惠减免政策，规范诊疗用药行为，确保了老百姓就医安全放心，患者对医疗机构和医务人员的信任度和满意率不断提高。
为切实改善民生，服务人民群众，县卫生局在14处乡镇卫生院和1处社区卫生服务中心实施国家基本药物制度，基本药物零差价销售。新农合参合率达到99 %，受益237万人次，购置了核磁共振等大型设备，并投资30万元为85%以上居民建立了标准的《居民健康档案》，使人民群众享受到更加优质、高效、价廉的医疗服务，卫生行业形象得到显著提升。近年来，县卫生系统连续5年被评为十大文明诚信行业，先后被县委、县政府命名为先锋党委、服务经济工作先进单位，被县委、县人大常委会命名为人民满意单位。
采访县卫生局局长徐金华：下一步，我们将立足一个中心，围绕五个突出，着力抓好东平县卫生事业的跨越发展。一个中心就是：以深化医药卫生体制改革为中心。五个突出就是：突出人性化服务、重点窗口部位建设、方便群众的各项建设三个亮点；突出健全医疗卫生服务体系、提升乡镇卫生院服务能力、推进中医药事业发展、加强一体化规范管理、强化人才培训、规范人员管理六大重点；突出活动载体；突出责任落实；突出考核奖惩。通过不断创新机制，激发活力，把卫生系统精神文明建设提升到更高的水平，为广大人民群众提供更加安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。